第二步 新家電
　　市民對家電以舊換新反響十分熱烈，對其辦理流程和服務贊譽有加。一些家電商場銷售量和銷售額都同比增長40%。通過以舊換新售出的家電占本階段售出五類家電總量的60%。
　　6日上午，在黑天鵝家電商場江南春店收銀臺處，近50名消費者正拿著各種票據(jù)、身份證復印件在排隊等候領(lǐng)取補貼款和回收款。在與此不遠的蘇寧電器花園街店情形相似。記者詢問以舊換新是否方便時，一位女士說：“非常方便。我買了三樣家電，買完后家電商場有人上家里去拉舊家電，去前先發(fā)短信通知我，到了再打電話，服務很周到，而且很快，兩天就辦完了。之后就可以拿著這些票據(jù)來領(lǐng)錢了。我買的冰箱、電視、筆記本電腦的補貼款都達到了上限，可以一共領(lǐng)到1100元補貼款。”張永詳說，即使他家在阿城區(qū)，上門去以舊換新的工人服務也都很好。在記者詢問的部分消費者中，對家電以舊換新的政策和商家的服務都評價很高。
　　在蘇寧家電花園街店，每一臺打開的筆記本電腦桌面上都顯示著其售價和以舊換新的補貼款數(shù)額。一位銷售人員介紹，現(xiàn)在出售的筆記本都是通過以舊換新的方式賣出的，銷售十分火爆，有些機型已售空。
　　在承德廣場的黑天鵝家電商場，記者以消費者的身份詢問幾臺電視機和冰箱的價格，發(fā)現(xiàn)均可講價，講價后仍可以按購買價格的10%領(lǐng)取補貼款。一位售貨員介紹：“你在參加以舊換新活動同時，可以享受店里的任何優(yōu)惠活動，但如果不用舊家電來換，就肯定得不到補貼款，因為補貼款是國家發(fā)放的，和店里無關(guān)。”
　　參與國家家電以舊換新活動的，黑龍江省共有28家企業(yè)。在哈爾濱市各個中標的以舊換新家電商場：蘇寧、黑天鵝、正陽、三聯(lián)等，店內(nèi)都到處掛有醒目的“家電以舊換新”廣告牌及宣傳單，對以舊換新的辦理流程、補貼政策等都有詳細介紹。銷售人員也會不斷進行口頭介紹，甚至一些銷售人員也會建議消費者到舊家電市場去買個舊家電參與活動。三聯(lián)家電里一位正在買電視機的羅女士告訴記者，她半個月前在這里購買一臺3000元的電冰箱，并按以舊換新政策拿到了300元的補貼。她說：“回家一算覺得這個政策很實惠，全家一商量干脆利用這個時機把電視機也換了吧。”
　　家電以舊換新的活動在哈爾濱市迅速得到了市民的認同，反應之熱烈?guī)缀醭隽讼嚓P(guān)部門和企業(yè)的預期。黑天鵝公司售后服務部相關(guān)負責人介紹，在這個活動剛開始啟動的第一天，其全市14個店就收了1000多名以舊換新顧客的預約。到上周，售出以舊換新家電一萬件左右，銷售量和銷售額都同比增長40%。通過以舊換新售出的家電占本階段售出五類家電總量的60%，目前已憑舊家電預約登記、尚未購買新家電的以舊換新消費者也有上千人。據(jù)黑天鵝一店面負責人介紹，家電以舊換新的消費人群多以中老年人為主，家電以舊換新的政策正符合他們要更新家電、又想省錢的消費心理。

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