周生生曝貴金屬產(chǎn)業(yè)亂象 摻假成行業(yè)潛規(guī)則?
2010年12月01日 13:51 3556次瀏覽 來源: 中國經(jīng)營網(wǎng) 分類: 貴金屬
2010年12月1日消息 港資珠寶專賣周生生K金飾品含金量不足被曝光后,全國12省市專柜對消費(fèi)者退貨打起“太極”。前幾日還稱次品只是個(gè)別現(xiàn)象、銷售未受影響的重慶專柜,終于承認(rèn)退貨。
問題產(chǎn)品退貨延至年底
周生生出品的一款“54860B”款號的18K金手鏈被曝含金量不足,引起消費(fèi)者對大品牌金飾的質(zhì)疑。對此,周生生方面在其官網(wǎng)上發(fā)表聲明稱,問題手鏈已于今年6月底在全國范圍內(nèi)停售;周生生近期對所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢,并已委托國家權(quán)威機(jī)構(gòu)對全部K金產(chǎn)品進(jìn)行檢測,每件K金產(chǎn)品都必須經(jīng)檢測合格后才能重新上市銷售。該公司聲明稱,公司已經(jīng)對旗下所有K金產(chǎn)品下架,而購買了“54860B”款號的18K金手鏈及其他周生生非鑲嵌類18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者,均可辦理退貨手續(xù),且退貨時(shí)間延長至2010年12月31日。
11月份北京市工商局對24個(gè)企業(yè)56款珠寶首飾進(jìn)行抽檢的結(jié)果公布后,周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等企業(yè)都上了問題產(chǎn)品黑名單。成分摻假讓金飾行業(yè)陷入“三聚氰胺”式恐慌。
據(jù)媒體報(bào)道,周生生產(chǎn)品含金量不足主要是利潤驅(qū)動,某行業(yè)人士表示:“除了成分不足,還有摻假,一摻假利潤就上去了。”業(yè)內(nèi)前幾年有個(gè)含銥事件,銥是一種廉價(jià)金屬原料,一些加工商就通過在黃金里摻銥獲取暴利。“一噸黃金里摻一公斤銥就能賺30萬元,沒辦法,黃金太值錢了,300多元一克,一噸黃金就3個(gè)億,1公斤銥代替1公斤黃金可不就30萬元?”對此摻假,一般檢測很難檢得出來,一般都得破壞性檢測等非常專業(yè)的才能檢測出來。
“黃金價(jià)格是透明的,諸如周生生這種公司主要賺取的還是品牌溢價(jià),比如靠更有吸引力的設(shè)計(jì)等,或通過鑲嵌珠寶等賺取更高利潤。與珠寶飾品相比,黃金飾品本身利潤并不高,“毛利才10%左右。”一位證券分析師認(rèn)為。
今年受國內(nèi)CPI持續(xù)走高的影響,很多人轉(zhuǎn)向購買黃金飾品和金條,導(dǎo)致黃金飾品銷售壓力增大。今年以來,香港上市的金飾零售公司普遍股價(jià)下跌。
貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈亂象
一位在國家級檢測機(jī)構(gòu)工作多年的相關(guān)人士稱,1997年國家制定了專門的檢測標(biāo)準(zhǔn)后,檢測中發(fā)現(xiàn)以次充好現(xiàn)象少了很多,而在此前如貴金屬行業(yè)用含金量95%的金代替含金量99%的金的現(xiàn)象很多,玉石、鉆石行業(yè)也有類似欺騙消費(fèi)者行為,比如將B貨、C貨玉石通過人工加工、修復(fù)、上色,冒充天然A貨;以假亂真將人工鋯石冒充天然寶石,用劣質(zhì)白銀替代白金等。
該人士表示,現(xiàn)在批發(fā)市場上品牌銷售商進(jìn)貨前送檢的貴金屬成分不足現(xiàn)象相對較少,但在零售市場消費(fèi)者送檢的產(chǎn)品中,貴金屬成分不足、以次充好、以假亂真、虛報(bào)打折等很多見。
來自中國消費(fèi)者協(xié)會的數(shù)據(jù)也反映了珠寶行業(yè)的亂象。僅去年一年,首飾、工藝品行業(yè)共接到投訴4852件,其中質(zhì)量問題2981件,占到首飾工藝品行業(yè)總投訴數(shù)量的61.43%。
零售終端買到的不合格金飾,可能是廠家層層分包的結(jié)果。“訂單太多,但工人數(shù)量不足是現(xiàn)在很大的問題。”青島一家珠寶鉆石生產(chǎn)商表示,珠寶鉆石的挑選、打磨等需要專業(yè)技術(shù),培養(yǎng)一個(gè)熟練工人需要很長時(shí)間,這種枯燥工作對年輕人吸引力不大,跳槽的很多。
一位不愿透露姓名的上海珠寶品牌商表示,一般品牌生產(chǎn)商都有固定的工廠生產(chǎn),但隨著銷量的增大,也可能外包給其他廠商和分銷商,雖然生產(chǎn)流程中有檢測程序,但簡單的內(nèi)部檢測很難保證K金質(zhì)量。
現(xiàn)在國內(nèi)鉆石產(chǎn)品幾乎每件都要送檢評級,但貴金屬首飾品的成分、質(zhì)量等主要靠品牌廠商自檢,或者自主、自愿地部分送檢,國家監(jiān)管部門則是定期抽查。大多數(shù)18K金或千足金首飾的質(zhì)量和成分完全靠品牌和廠商的自律。“現(xiàn)在黃金珠寶的證書太多了。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。有些不是國家級的檢測機(jī)構(gòu)也號稱是“國家級”的,比如在某地一家名叫“中檢質(zhì)技金銀珠寶質(zhì)量檢驗(yàn)中心”的機(jī)構(gòu),用低價(jià)爭取客戶,有時(shí)一個(gè)檢測只要幾十元。這也迎合了部分商家的心理。除標(biāo)準(zhǔn)不一外,有個(gè)別不法銷售商還利用消費(fèi)者的信息不對稱,串通國外檢測機(jī)構(gòu)忽悠消費(fèi)者。
目前珠寶行業(yè)沒有專門的“三包”法規(guī),如玉石、K金、千足金等只存在真假問題,而不屬于“三包”產(chǎn)品范圍。如珠寶飾品的工藝或質(zhì)量方面存在問題,消費(fèi)者可要求商家加工維修。但如果需要退換,則須雙方協(xié)商解決。
責(zé)任編輯:仁可
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