2010年12月1日消息 港資珠寶專賣周生生K金飾品含金量不足被曝光后，全國12省市專柜對消費(fèi)者退貨打起“太極”。前幾日還稱次品只是個(gè)別現(xiàn)象、銷售未受影響的重慶專柜，終于承認(rèn)退貨。

　　問題產(chǎn)品退貨延至年底
　　周生生出品的一款“54860B”款號的18K金手鏈被曝含金量不足，引起消費(fèi)者對大品牌金飾的質(zhì)疑。對此，周生生方面在其官網(wǎng)上發(fā)表聲明稱，問題手鏈已于今年6月底在全國范圍內(nèi)停售;周生生近期對所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢，并已委托國家權(quán)威機(jī)構(gòu)對全部K金產(chǎn)品進(jìn)行檢測，每件K金產(chǎn)品都必須經(jīng)檢測合格后才能重新上市銷售。該公司聲明稱，公司已經(jīng)對旗下所有K金產(chǎn)品下架，而購買了“54860B”款號的18K金手鏈及其他周生生非鑲嵌類18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者，均可辦理退貨手續(xù)，且退貨時(shí)間延長至2010年12月31日。
　　11月份北京市工商局對24個(gè)企業(yè)56款珠寶首飾進(jìn)行抽檢的結(jié)果公布后，周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等企業(yè)都上了問題產(chǎn)品黑名單。成分摻假讓金飾行業(yè)陷入“三聚氰胺”式恐慌。
　　據(jù)媒體報(bào)道，周生生產(chǎn)品含金量不足主要是利潤驅(qū)動，某行業(yè)人士表示：“除了成分不足，還有摻假，一摻假利潤就上去了。”業(yè)內(nèi)前幾年有個(gè)含銥事件，銥是一種廉價(jià)金屬原料，一些加工商就通過在黃金里摻銥獲取暴利。“一噸黃金里摻一公斤銥就能賺30萬元，沒辦法，黃金太值錢了，300多元一克，一噸黃金就3個(gè)億，1公斤銥代替1公斤黃金可不就30萬元?”對此摻假，一般檢測很難檢得出來，一般都得破壞性檢測等非常專業(yè)的才能檢測出來。
　　“黃金價(jià)格是透明的，諸如周生生這種公司主要賺取的還是品牌溢價(jià)，比如靠更有吸引力的設(shè)計(jì)等，或通過鑲嵌珠寶等賺取更高利潤。與珠寶飾品相比，黃金飾品本身利潤并不高，“毛利才10%左右。”一位證券分析師認(rèn)為。
　　今年受國內(nèi)CPI持續(xù)走高的影響，很多人轉(zhuǎn)向購買黃金飾品和金條，導(dǎo)致黃金飾品銷售壓力增大。今年以來，香港上市的金飾零售公司普遍股價(jià)下跌。

　　貴金屬產(chǎn)業(yè)鏈亂象
　　一位在國家級檢測機(jī)構(gòu)工作多年的相關(guān)人士稱，1997年國家制定了專門的檢測標(biāo)準(zhǔn)后，檢測中發(fā)現(xiàn)以次充好現(xiàn)象少了很多，而在此前如貴金屬行業(yè)用含金量95%的金代替含金量99%的金的現(xiàn)象很多，玉石、鉆石行業(yè)也有類似欺騙消費(fèi)者行為，比如將B貨、C貨玉石通過人工加工、修復(fù)、上色，冒充天然A貨;以假亂真將人工鋯石冒充天然寶石，用劣質(zhì)白銀替代白金等。
　　該人士表示，現(xiàn)在批發(fā)市場上品牌銷售商進(jìn)貨前送檢的貴金屬成分不足現(xiàn)象相對較少，但在零售市場消費(fèi)者送檢的產(chǎn)品中，貴金屬成分不足、以次充好、以假亂真、虛報(bào)打折等很多見。
　　來自中國消費(fèi)者協(xié)會的數(shù)據(jù)也反映了珠寶行業(yè)的亂象。僅去年一年，首飾、工藝品行業(yè)共接到投訴4852件，其中質(zhì)量問題2981件，占到首飾工藝品行業(yè)總投訴數(shù)量的61.43%。
　　零售終端買到的不合格金飾，可能是廠家層層分包的結(jié)果。“訂單太多，但工人數(shù)量不足是現(xiàn)在很大的問題。”青島一家珠寶鉆石生產(chǎn)商表示，珠寶鉆石的挑選、打磨等需要專業(yè)技術(shù)，培養(yǎng)一個(gè)熟練工人需要很長時(shí)間，這種枯燥工作對年輕人吸引力不大，跳槽的很多。
　　一位不愿透露姓名的上海珠寶品牌商表示，一般品牌生產(chǎn)商都有固定的工廠生產(chǎn)，但隨著銷量的增大，也可能外包給其他廠商和分銷商，雖然生產(chǎn)流程中有檢測程序，但簡單的內(nèi)部檢測很難保證K金質(zhì)量。
　　現(xiàn)在國內(nèi)鉆石產(chǎn)品幾乎每件都要送檢評級，但貴金屬首飾品的成分、質(zhì)量等主要靠品牌廠商自檢，或者自主、自愿地部分送檢，國家監(jiān)管部門則是定期抽查。大多數(shù)18K金或千足金首飾的質(zhì)量和成分完全靠品牌和廠商的自律。“現(xiàn)在黃金珠寶的證書太多了。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。有些不是國家級的檢測機(jī)構(gòu)也號稱是“國家級”的，比如在某地一家名叫“中檢質(zhì)技金銀珠寶質(zhì)量檢驗(yàn)中心”的機(jī)構(gòu)，用低價(jià)爭取客戶，有時(shí)一個(gè)檢測只要幾十元。這也迎合了部分商家的心理。除標(biāo)準(zhǔn)不一外，有個(gè)別不法銷售商還利用消費(fèi)者的信息不對稱，串通國外檢測機(jī)構(gòu)忽悠消費(fèi)者。
　　目前珠寶行業(yè)沒有專門的“三包”法規(guī)，如玉石、K金、千足金等只存在真假問題，而不屬于“三包”產(chǎn)品范圍。如珠寶飾品的工藝或質(zhì)量方面存在問題，消費(fèi)者可要求商家加工維修。但如果需要退換，則須雙方協(xié)商解決。