1月10日消息 中國工商銀行根據(jù)客戶的需要大力開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，先后推出了近百款貴金屬產(chǎn)品，構(gòu)建了涵蓋實物類、交易類、融資類和理財類的產(chǎn)品體系，成為國內(nèi)貴金屬產(chǎn)品門類最齊全的商業(yè)銀行。截至2010年底，工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)客戶數(shù)已達到240萬戶，比年初增加166萬戶。2010年全年貴金屬業(yè)務(wù)交易量達到2.44萬噸，是2009年業(yè)務(wù)量的近25倍，進一步確立了在國內(nèi)貴金屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。
　　市場分析人士認為，貴金屬兼具金融和商品兩種屬性，銀行經(jīng)營貴金屬業(yè)務(wù)具有先天優(yōu)勢，可以為客戶提供綜合化、多元化的貴金屬產(chǎn)品和服務(wù)。作為國內(nèi)最早開展貴金屬業(yè)務(wù)的銀行之一，工商銀行依托其強大的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢，緊跟市場需求大力推進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，并與中國黃金集團和世界黃金協(xié)會結(jié)成了合作伙伴，確立了產(chǎn)品完備、服務(wù)一流的市場領(lǐng)先優(yōu)勢，鑄就了貴金屬業(yè)務(wù)市場上的“金字招牌”。
　　在傳統(tǒng)的實物類貴金屬業(yè)務(wù)方面，工商銀行“如意”品牌系列產(chǎn)品不僅制作精美、價格優(yōu)惠、投資門檻低，還在設(shè)計上與中國民俗文化和重大題材深度結(jié)合，相繼推出了財神金章、牡丹如意金條、福祿壽禧如意金錢等深受客戶歡迎的產(chǎn)品。同時，工商銀行還推出了金條回購業(yè)務(wù)，為客戶投資變現(xiàn)提供了很好的保障。2009年底，工商銀行又在國內(nèi)率先推出了黃金積存業(yè)務(wù)，填補了國內(nèi)此項貴金屬業(yè)務(wù)的市場空白。黃金積存類似于基金定投，客戶通過柜臺一次性辦理就可以很方便地定期投資黃金，截至2010年末開戶數(shù)量已突破100萬戶。
　　在貴金屬交易類業(yè)務(wù)方面，工商銀行充分發(fā)揮資金和技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新推出了賬戶黃金、賬戶白銀、黃金遞延、白銀遞延、代理實物黃金等品種豐富的貴金屬交易業(yè)務(wù)。其中該行的賬戶黃金交易量長期穩(wěn)居市場第一。賬戶黃金交易產(chǎn)品的投資起點低，報價與國際市場價格實時聯(lián)動、全天候投資，客戶可以通過工商銀行網(wǎng)銀、電話銀行、網(wǎng)點等渠道進行交易。2010年8月，工商銀行在國內(nèi)率先推出了賬戶白銀產(chǎn)品，截至年末交易規(guī)模已突破1萬噸。而工商銀行的黃金遞延、白銀遞延產(chǎn)品則引入了保證金交易和做空機制，行情下跌也有盈利機會，滿足了投資者的此類需求。
　　2010年，工商銀行還加大了在貴金屬融資和理財業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，為企業(yè)和個人客戶提供更加豐富的金融服務(wù)。在融資類產(chǎn)品方面，工商銀行與大型黃金集團、產(chǎn)金、用金企業(yè)進行合作，開展了黃金租賃、黃金質(zhì)押融資和貴金屬同業(yè)拆借，為客戶提供融資服務(wù)。在理財類產(chǎn)品方面，工商銀行于2010年6月創(chuàng)新推出了如意金復(fù)合型理財產(chǎn)品。
　　此外，繼2009年9月9日率先在國內(nèi)銀行中成立專門的貴金屬業(yè)務(wù)部、開展貴金屬專業(yè)化經(jīng)營之后，工商銀行又于2010年9月在上海、北京、江蘇、山西開設(shè)了貴金屬旗艦店，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)體驗式的貴金屬產(chǎn)品營銷服務(wù)模式。貴金屬旗艦店采用低柜式服務(wù)，根據(jù)顧客的不同需要，提供顧問式和體驗式的服務(wù)，包括如何選擇合適的貴金屬產(chǎn)品、如何鑒賞各種產(chǎn)品的文化含義、如何把握交易時機、如何盤活貴金屬資產(chǎn)等，從而使顧客能夠很快了解到產(chǎn)品的特性，挑選到適合自己的貴金屬產(chǎn)品。