據(jù)悉，日前一起申訴，牽出一條電動(dòng)車行業(yè)的“潛規(guī)則”——電動(dòng)車電池 “一年包換”承諾“縮水”。11月4日，浙江永康市工商局專門(mén)就此發(fā)布“三包提示”，規(guī)范該市電動(dòng)車行業(yè)“電池三包”解釋權(quán)。
　　顧客申訴：新?lián)Q的電池是舊的
　　今年元旦，熊某在永康城區(qū)一店家購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)車。9月25日，該車蓄電池出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該店為他作了更換。10月30日，又出現(xiàn)了同樣問(wèn)題，熊某才發(fā)現(xiàn)店家更換的竟是舊電池。回想購(gòu)車時(shí)，該店承諾過(guò)，蓄電池有質(zhì)量問(wèn)題一年包換（在購(gòu)車憑證上注明），他就撥打了消費(fèi)維權(quán)熱線12315。
　　對(duì)此，店家的解釋是，電動(dòng)車電池“一年包換”，是指前半年換新電池，后半年換“維護(hù)電池”，說(shuō)這是國(guó)內(nèi)電動(dòng)車行業(yè)的“行規(guī)”。
　　問(wèn)及依據(jù)，店家先出示了該電動(dòng)車生產(chǎn)廠家的“三包細(xì)則”，后又提供了某行業(yè)協(xié)會(huì)“電動(dòng)助力車用密封鉛酸蓄電池售后服務(wù)規(guī)范”。但該店承認(rèn)事先未告知顧客有關(guān)廠家的“三包細(xì)則”，顧客也未問(wèn)過(guò)。
　　工商：未告知顧客涉嫌違法
　　永康市工商局12315調(diào)查后認(rèn)為：根據(jù)雙方舉證，該店如此解釋、如此“三包”涉嫌違法。
　　該電動(dòng)車保修卡上只印有“三包”規(guī)定：“蓄電池一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題予以更換”，但無(wú)“一年包換”是指“前半年換新電池、后半年換維護(hù)電池”之類的內(nèi)容；這句話是該店對(duì)顧客作出的書(shū)面“三包”承諾，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。
　　11月4日，經(jīng)調(diào)解，該店最終同意以繼續(xù)更換“維護(hù)電池”的方式，將該車電池的包換期從原先約定的一年延長(zhǎng)到14個(gè)月，但顧客堅(jiān)持要求該店更換新電池，永康市工商局無(wú)奈終止調(diào)解。
　　規(guī)范電動(dòng)車“電池三包”解釋權(quán)
　　根據(jù)永康市工商局12315專門(mén)發(fā)布的“三包提示”，該市對(duì)電動(dòng)車行業(yè)“電池三包”解釋權(quán)作如下規(guī)范。
　　一、“維護(hù)電池”難以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者對(duì)待電動(dòng)車售后三包，要特別注意防范廠商“電池一年包換”承諾中可能存在的貓膩，提倡雙方事先以書(shū)面形式進(jìn)行明確約定，以免事后各方解釋不一、電池一年三包“打折縮水”。
　　二、“電池一年包換” 承諾要慎重。電動(dòng)車廠商對(duì)其三包解釋一定要慎重，要清楚明了，并要事先告知消費(fèi)者；對(duì)高于浙江省現(xiàn)行三包標(biāo)準(zhǔn)的“電池一年包換”，不諾則已，一諾千金。
　　據(jù)了解，從今年3月15日起，電動(dòng)助力自行車商品，已經(jīng)首次列入浙江省新三包目錄，整車的三包期是一年，充電電池的三包期是6個(gè)月。