售后服務(wù)無(wú)保障  成難題
　　在二手電子產(chǎn)品領(lǐng)域，不僅是賣方的困惑，買方也同樣困惑。
　　海龍電子城二手置換中心的店面經(jīng)理于海勇介紹，雖然有關(guān)部門已建立正規(guī)回收公司進(jìn)行廢棄電子產(chǎn)品的回收，但是由于缺乏廢舊電子產(chǎn)品殘值鑒定體系，加上回收處理技術(shù)水平較低，不能產(chǎn)生較高的附加價(jià)值，正規(guī)回收公司的回收價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于小商販的回收價(jià)格。因此，小商販回收了大部分廢舊產(chǎn)品（約占回收總量的80%），而且回收渠道魚龍混雜。
　　通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，商販?zhǔn)召?gòu)的舊電子產(chǎn)品一部分進(jìn)行翻新回流市場(chǎng)。由于產(chǎn)品價(jià)格透明度低，商家還存在以次充好的現(xiàn)象，售后服務(wù)沒(méi)有保障，而且在一些市場(chǎng)上，有些商家經(jīng)營(yíng)的二手產(chǎn)品來(lái)源不明，違法經(jīng)營(yíng)事件屢有發(fā)生。
　　另外，二手電子產(chǎn)品的維修問(wèn)題也成了消費(fèi)者之痛。在二手電子產(chǎn)品市場(chǎng)，有顧客購(gòu)買時(shí)，店家為了爭(zhēng)取更多的客戶就承諾免費(fèi)維修，可真若顧客所購(gòu)買的二手筆記本電腦出現(xiàn)了故障，“收費(fèi)換部件”則成了賣家變相加價(jià)牟利的手段，而此時(shí)，大部分消費(fèi)者已是騎虎難下。
　　高小姐5月份買了臺(tái)二手筆記本電腦，幾天前倒茶時(shí)不小心浸濕了鍵盤，筆記本頓時(shí)出現(xiàn)黑屏。詢問(wèn)了幾個(gè)懂電腦的朋友后，方知需要換主板。高小姐于是詢問(wèn)當(dāng)初賣給他電腦的二手電腦店店主，得知換主板需要800多元。“我這二手電腦一共加起來(lái)才1800多元，換個(gè)主板就800元，這太不劃算了?？扇羰遣粨Q，電腦就只能廢……更令人郁悶的是，因?yàn)槲屹I的是二手筆記本，沒(méi)發(fā)票也沒(méi)收據(jù)，廠家也不保修。”
　　在二手電腦市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前二手電子產(chǎn)品最長(zhǎng)的保修期是3個(gè)月，最短的只有7天時(shí)間，甚至沒(méi)有保修期，而且絕大多數(shù)都是銷售商與消費(fèi)者口頭協(xié)商，沒(méi)有任何書面維修憑證。

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