2012年9月7日, 中鎢高新的臨時(shí)股東大會(huì)上,重組方案以73.4%的高票通過(guò),這讓在場(chǎng)的所有高層們長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣.
　　“好多天都沒(méi)有好好吃飯了,”李俊利說(shuō)。作為公司的董秘，她應(yīng)該是最高興的人。
　　自從6月27日公布新的重組方案后，李俊利每天都要花大量的時(shí)間來(lái)回答投資者的問(wèn)題，“有時(shí)吃飯的時(shí)候都在回答問(wèn)題，互動(dòng)平臺(tái)上的問(wèn)題太多了，我們又不想延時(shí)回答，只好每天加班到十一、二點(diǎn)，”她說(shuō)，“現(xiàn)在所有的辛苦都值了。”
　　回首2012年6月27日，中鎢高新公布新的重組方案后，《證券時(shí)報(bào)》、《證券日?qǐng)?bào)》《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》等多家媒體，均不看好本次重組.媒體的質(zhì)疑激發(fā)了投資者對(duì)公司的不滿,呼吁否決的聲音一浪高過(guò)一浪。更有熟悉投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)的投資者打算利用互動(dòng)平臺(tái)對(duì)這次重組進(jìn)行一場(chǎng)堅(jiān)決的抵制活動(dòng)。
　　面對(duì)9.30大限,中鎢高新是如何絕地逢春,逃出方案被否的厄運(yùn)的呢?

　　互動(dòng)平臺(tái)陡升溫 公司回復(fù)火上澆油
　　2012年6月27日，在公司停牌二年之后，公司公布了被大家稱(chēng)為兩硬方案的重組方案，此方案曾兩次被上市公司提出，但最后均以無(wú)果而告終。
　　由于兩硬方案中始終沒(méi)有投資者希望的涉礦資產(chǎn)注入，強(qiáng)大的心理落差讓中小投資者產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿。
　　6月27日中鎢高新的互動(dòng)平臺(tái)提問(wèn)數(shù)激增到43條，相較于此前每日不到10條的提問(wèn)相比，提問(wèn)數(shù)提高了4倍。提問(wèn)中有直接對(duì)公司重組方案不滿向公司表達(dá)要否決的，把其他媒體對(duì)方案解讀的相關(guān)報(bào)道向公司傳遞的，也有把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上一些投資者言論復(fù)制告知上市公司的，但基本上都傳遞了同樣的心聲，如果公司不修改重組方案，在股東大會(huì)的表決上將投出否決票。
　　面對(duì)突然增加的提問(wèn)數(shù)，公司顯然還沒(méi)有意識(shí)到在互動(dòng)平臺(tái)回復(fù)的重要性，在回復(fù)中，對(duì)重組方案公司以解釋為主。對(duì)于投資者質(zhì)疑為什么新的重組方案里沒(méi)有06年股改時(shí)公司承諾的打造完整的鎢產(chǎn)業(yè)鏈,即注入鎢礦資產(chǎn), 公司回復(fù)表示，“據(jù)我們與相關(guān)方確認(rèn)，……完整的鎢產(chǎn)業(yè)鏈，將中鎢高新打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的鎢及硬質(zhì)合金產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。”為公司的規(guī)劃遠(yuǎn)景，并不屬于承諾”。
　　投資者將公司此回復(fù)轉(zhuǎn)引到網(wǎng)絡(luò)上，一語(yǔ)激起千層浪，投資者對(duì)公司的這次回復(fù)認(rèn)為激起公憤，使得本已劍拔弩張的氣氛更為緊張。投資者在互動(dòng)平臺(tái)表示“……任意肢解承諾的行為激起了公憤，只有通過(guò)否決一次才能公平談判，這已成共識(shí)。”

　　退市提醒成威脅 互動(dòng)平臺(tái)巧疏導(dǎo)
　　由于承諾的回復(fù)引起了投資者情緒反彈，公司與否決投資者之間似乎到了不可調(diào)和的地步，而這時(shí)互動(dòng)平臺(tái)的作用已經(jīng)被公司認(rèn)識(shí)，根據(jù)后來(lái)我們對(duì)公司董秘李俊利女士的采訪，她稱(chēng)“互動(dòng)平臺(tái)和股吧相比，更有可信度。即使是情緒的宣泄，也讓我們能夠了解到投資者的情緒變化，能相應(yīng)地做好溝通工作。”
　　此時(shí)公司已經(jīng)由前期的被動(dòng)回復(fù)投資者的提問(wèn)，開(kāi)始有意識(shí)地引導(dǎo)投資者，疏導(dǎo)投資者的情緒。在回復(fù)中公司進(jìn)行了善意的提醒“…首要任務(wù)是避免公司股票被退市……就目前五礦旗下礦山的具體情況，即使再給5-10年，也不一定能夠完成資產(chǎn)整合。因此，即使否決方案，我們暫時(shí)也無(wú)法推出更好的方案，況且我們已經(jīng)沒(méi)有足夠的時(shí)間完成方案。”“若本次方案被否決，公司股票將被退市，公司將按照退市的相關(guān)規(guī)定履行必要的程序。”
　　這次的退市提醒，被投資者視為公司對(duì)投資者的一種威脅，是否是威脅呢？2012年7月5日，公司在回復(fù)署名為“315聯(lián)盟”、“中鎢大戶”等多位投資者提問(wèn)時(shí)多次強(qiáng)調(diào)“經(jīng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)確認(rèn)，根據(jù)深交所的退市新規(guī)，若本次方案被否決，公司股票將被退市，公司將按照退市的相關(guān)規(guī)定履行必要的程序。”
　　公司在此階段的回復(fù)中著重強(qiáng)調(diào)投資者與公司具有共同的利益，恢復(fù)上市是大家共同的愿望，只有重新上市，投資者的利益才能保證、退市是因?yàn)樾乱?guī)的出臺(tái)等。通過(guò)雙方共同利益的訴求，疏導(dǎo)了部分?jǐn)硨?duì)情緒。

　　壞消息不隱瞞 互動(dòng)平臺(tái)傳信息
　　投資者與上市公司之間，明顯存在著信息的不對(duì)稱(chēng)。上市公司了解的信息與投資者了解的信息在渠道和數(shù)量上都有著質(zhì)的差別。如何正確地向投資者傳遞有效的信息，除了正式的公告外，互動(dòng)平臺(tái)成了最具權(quán)威性的消息發(fā)布平臺(tái)。
　　在公司已經(jīng)疏導(dǎo)了部分不滿意情緒后，公司把從相關(guān)監(jiān)管部門(mén)獲得的信息，及時(shí)地通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)向投資者傳遞，逐步掌握了引導(dǎo)輿論的話語(yǔ)權(quán)。
　　2012年7月11日，公司再度拋出重磅炸彈，公司在回復(fù)中稱(chēng)，“今天我們得到進(jìn)一步的消息，2012年9月30日之后，證監(jiān)會(huì)將不再受理2012年1月1日前已經(jīng)暫停上市的公司的重組材料。 可以說(shuō)本次重組對(duì)我們的壓力是非常大的。 我們懇請(qǐng)投資者慎重考慮！”
　　2012年8月14日， 公司在回復(fù)署名為“小小散戶”的投資者提問(wèn)時(shí)表示公司與香港聯(lián)交所歷時(shí)一個(gè)半月溝通，最終獲得批準(zhǔn)，在闡述被批準(zhǔn)的原因，公司特別強(qiáng)調(diào)了湖南有色股份作為國(guó)有控股上市公司所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。并說(shuō)明本次重組實(shí)際是有損H股股東利益的，并不是股民認(rèn)為只對(duì)H股股東負(fù)責(zé)。
　　在互動(dòng)平臺(tái)回復(fù)投資者問(wèn)題的同時(shí)，公司通過(guò)電話溝通與投資者見(jiàn)面會(huì)的方式與一些投資者進(jìn)行了交流，對(duì)有些已經(jīng)決定投贊成票的投資者建議對(duì)重組方案進(jìn)行部分調(diào)整的訴求，公司在回復(fù)中表示“……我們也多次請(qǐng)投資者提出合理的可行性的建議，且已將所有的建議提交各方討論，……。但可以明確的是只要是可行的、對(duì)方案有利的條款，我們都會(huì)爭(zhēng)取。”對(duì)投資者訴求的尊重，讓原本緊張的氣氛得以緩和。
　　通過(guò)公司的努力，事情逐漸向好的方向發(fā)展，在互動(dòng)平臺(tái)表示愿意投贊成票的投資者越來(lái)越多。這時(shí)有很多想?yún)⒓右?jiàn)面會(huì)但苦于受各種條件制約的投資者迫切希望與公司高管面對(duì)面的交流，希望通過(guò)交流來(lái)得到來(lái)自重組各方的更多信息。公司為了滿足這些投資者的要求，決定通過(guò)全景網(wǎng)舉行網(wǎng)上公開(kāi)路演。

　　路演成功是突破 互動(dòng)成果得鞏固
　　8月29日，公司通過(guò)全景網(wǎng)路演中心舉行的中鎢高新重大資產(chǎn)重組網(wǎng)上路演成功舉行，本次活動(dòng)中，公司董事長(zhǎng)楊伯華、總經(jīng)理文躍華、五礦集團(tuán)公司資本運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理薛飛、湖南有色股份執(zhí)行董事、副總兼董秘廖魯海、有色控股資本運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理李峙玥、海通證券(600837,股吧)的潘曉文、李永昊等重組方面的嘉賓參加了網(wǎng)上路演，活動(dòng)中投資者踴躍提問(wèn)，共計(jì)收到投資者提問(wèn)587條，嘉賓回復(fù)214條。
　　從本次的路演情況來(lái)看，對(duì)于涉礦資產(chǎn)注入仍是投資者主要的訴求，對(duì)此訴求多位高管均表示“如果實(shí)際控制人注入鎢資產(chǎn)，將與湖南有色股份構(gòu)成實(shí)質(zhì)性同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，難以通過(guò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審核”。
　　在回應(yīng)投資者關(guān)于此次方案通過(guò)的成功可能性時(shí)，董事長(zhǎng)楊伯華在回復(fù)中表示“一、通過(guò)前段時(shí)間相對(duì)持股量比較大的股東進(jìn)行溝通，增強(qiáng)了我們對(duì)公司重組方案的信心；二、據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們與持股量比較大的股東溝通，明確表示理解，持反對(duì)的并非占70%以上。”
　　通過(guò)網(wǎng)上路演這樣的公開(kāi)活動(dòng)，高管們與投資者實(shí)時(shí)的在線互動(dòng)促進(jìn)了雙方相互了解。對(duì)前期在互動(dòng)平臺(tái)上的溝通產(chǎn)生的作用起到了鞏固的作用。
　　在活動(dòng)就要結(jié)束時(shí)，署名為“木有曼尼就木有幸福”的投資者向公司表達(dá)了感謝之情“感謝薛總的務(wù)實(shí)和坦誠(chéng)，在此表達(dá)本人和眾否決股友的欽佩之情。謝謝您。” 董秘李俊利女士肯定了本次路演，她認(rèn)為在“全景上搞的路演還是比較成功的。”

　　成功逃生 互動(dòng)繼續(xù)
　　9月7日，公司股東大會(huì)如期召開(kāi)，公司重組方案最后以以73.4%的高票通過(guò)。一個(gè)起初不被媒體看好的、不受投資者支持的重組方案在短短的兩個(gè)多月里成功“逃生”。
　　然而，公司仍舊一如繼往地利用互動(dòng)平臺(tái)與投資者進(jìn)行交流。這與一些公司十天半月回復(fù)投資者問(wèn)題相比，中鎢高新問(wèn)題回復(fù)周期還是較快的，公司也未因?yàn)榉桨斧@得通過(guò)而放松，對(duì)中鎢高新的粉絲的提問(wèn)仍舊是是有問(wèn)必答。
　　縱觀本次互動(dòng)平臺(tái)的問(wèn)答，公司從開(kāi)始的被動(dòng)解釋引發(fā)更加緊張氣氛，到后期的主動(dòng)疏導(dǎo)，及時(shí)向投資者傳遞重組的相關(guān)信息，最后讓重組方案高票通過(guò)。公司從不了解互動(dòng)平臺(tái)的作用，到最后巧妙運(yùn)用互動(dòng)平臺(tái)，化解了由網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的否決活動(dòng)而產(chǎn)生的危機(jī)。
　　對(duì)公司而言,互動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)在這場(chǎng)輿情中不知不覺(jué)地承擔(dān)起了化解危機(jī),重塑公司形象的重要作用。隨著自媒體時(shí)代的全面到來(lái)，互動(dòng)平臺(tái)澄清傳聞，引導(dǎo)輿論風(fēng)向的功能將日益突顯，投資者和上市公司之間的互動(dòng)將會(huì)更加頻繁，有效，這將為中國(guó)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到積極肯定的作用！