從宣傳開(kāi)始
　　上海的人可能都還記得，K11初建的時(shí)候并沒(méi)有像一般商場(chǎng)宣傳那樣擺出“XX商城即將揭幕”的標(biāo)語(yǔ)，而是利用巨型時(shí)尚人像墻代替以往的古板宣傳畫，同時(shí)在2012年3月到5月期間利用創(chuàng)藝活動(dòng)進(jìn)行前期宣傳，彰顯出標(biāo)新立異的藝術(shù)氣息，給人留下了深刻的印象。
　　把美術(shù)館搬到購(gòu)物中心，這似乎給一片死氣沉沉的零售業(yè)注入了新鮮的血液。在鄭志剛眼中，K11并不是一個(gè)普通意義上的購(gòu)物中心，在這里除了購(gòu)物之外，人們能做的事情還有很多。例如你能欣賞一場(chǎng)藝術(shù)展；你能學(xué)習(xí)烘焙；上一場(chǎng)陶藝課；偶遇樂(lè)隊(duì)演出……巴黎馬蒙丹·莫奈美術(shù)館館長(zhǎng)第一眼見(jiàn)到K11時(shí)便用“當(dāng)代空間”來(lái)形容它，這一描述正中鄭志剛的下懷。“世界上一些著名的博物館，也都涉及零售，這是一個(gè)看問(wèn)題的角度。就看你們?cè)趺慈タ创?，你一定要把它?dāng)成百貨的話，我不可能影響你。”

　　從細(xì)節(jié)開(kāi)始
　　浪費(fèi)一些公共空間，更能創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值。
　　K11的地下三層作為藝術(shù)空間而非出租空間，一是為了增加消費(fèi)客群，增加平臺(tái)效應(yīng)，二是創(chuàng)造門票性經(jīng)營(yíng)收益。由于地下三層的層高低，改造的成本高，如果整體出租回報(bào)率并不高，而將其作為體驗(yàn)式的展廳，反而規(guī)避了缺陷，又創(chuàng)造了價(jià)值。
　　其實(shí)上海K11作為一個(gè)改造項(xiàng)目，本身存在一些缺陷。例如馬蹄形的設(shè)計(jì)并不利于其做動(dòng)線規(guī)劃，而三樓、四樓層高不足也為其在設(shè)計(jì)上增添了不小的麻煩。仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，三樓和四樓一些餐飲的招牌采用豎立的方式，其實(shí)并不是為了加強(qiáng)設(shè)計(jì)感，而是為了規(guī)避層高的缺陷。
　　這樣的細(xì)節(jié)還體現(xiàn)在K11的停車場(chǎng)。由于K11與地鐵連通，并沒(méi)有地下停車庫(kù)，而顧客往往需要繞到樓上停車。雖然會(huì)給顧客帶來(lái)少許的麻煩，但是一個(gè)五顏六色的停車場(chǎng)多少能讓人為之一振。這個(gè)彩色停車場(chǎng)的方案由K11的一名招商部的同事提出。在一次討論中，他提出為什么停車場(chǎng)只有黑、白、灰這幾種顏色呢？停車場(chǎng)為什么要給人沉悶的印象呢？如果改造成粉紅色、粉藍(lán)色這樣的色彩會(huì)不會(huì)讓停車也變成一件有趣的事情。其實(shí)做到這一點(diǎn)并不難，對(duì)于成本也沒(méi)有任何影響，關(guān)鍵是K11有沒(méi)有勇氣去打破這種傳?統(tǒng)。
　　K11的創(chuàng)意都來(lái)自年輕的團(tuán)隊(duì)。“最精神分裂、最瘋的人才可以創(chuàng)造最新的東西。他可以從不同的角度想問(wèn)題、看人生、看世界、看社會(huì)。有藝術(shù)家的思維才能創(chuàng)造一些東西。不過(guò)有些人創(chuàng)意很厲害，但卻沒(méi)有執(zhí)行力，商業(yè)性或者可持續(xù)性方面跟社會(huì)是分離的。而我與社會(huì)是不脫離的，我很實(shí)在，我對(duì)商業(yè)和數(shù)字非常敏感。但是，如果只有數(shù)字又太無(wú)聊了。”鄭志剛說(shuō)。
　　鄭志剛同鄭裕彤一樣，也有巡店的習(xí)慣。他會(huì)關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括材料還有所有流程。“有人會(huì)說(shuō)太細(xì)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)這是基本功，基本功做不好不可能走太遠(yuǎn)，零售是這樣，做人也是這樣。”

　　滬港K11的異同
　　其實(shí)上海K11并不是首個(gè)K11，早在2009年香港就已經(jīng)開(kāi)了K11，這家才是全球首個(gè)購(gòu)物藝術(shù)中心。由于上海跟香港的文化業(yè)態(tài)不一樣，上海K11并沒(méi)有照搬香港K11，而是開(kāi)拓出屬于上海業(yè)態(tài)的K11。
　　文化異同
　　在文化方面，香港教育比較商業(yè)化，在文化藝術(shù)方面可能比較缺乏。而上海在文化藝術(shù)方面的意識(shí)是很早就開(kāi)始的，所以K11理念對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不陌生。
　　地段異同
　　香港K11所處的尖沙咀是很多不同文化的集中地，自從K11出現(xiàn)才慢慢融合了周邊的文化，變得國(guó)際化。而上海K11所處的淮海路本身也保存著老上海的文化，文化基礎(chǔ)比香港好，開(kāi)發(fā)商也與政府一起打造屬于淮海路的文化。
　　概念異同
　　香港K11是K11首個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭且粋€(gè)試點(diǎn)所以從品牌組合到業(yè)態(tài)方面都是嘗試的階段。由于有了操作經(jīng)驗(yàn)，加之上海有更豐富的文化底蘊(yùn)，所以上海K11能更完全地把K11理念表達(dá)出來(lái)，采用的藝術(shù)，人文元素更多。
　　業(yè)態(tài)異同
　　雖然上海K11可能會(huì)在經(jīng)營(yíng)上比香港K11成熟，但由于政策等種種因素，新引進(jìn)的品牌數(shù)量上是香港占優(yōu)。上海K11有近20%的品牌入駐上海，而香港則是達(dá)到了65%。
　　總結(jié)：
　　藝術(shù)結(jié)合購(gòu)物，開(kāi)拓了商業(yè)的新業(yè)態(tài)，但同時(shí)也因此有著更多的改進(jìn)空間。目前K11的藝術(shù)展品還是在“展示”的階段，甚至有游客覺(jué)得上海K11地下層的藝術(shù)空間跟樓上的商業(yè)空間無(wú)法融入，有種脫離的感覺(jué)。一些展品的展出也沒(méi)有達(dá)到跟商場(chǎng)高度融合的程度，很多人會(huì)將其當(dāng)成是拍照用的游樂(lè)場(chǎng)，而并沒(méi)有達(dá)到有效的推廣藝術(shù)的作用。
　　藝術(shù)，對(duì)于目前的中國(guó)來(lái)說(shuō)可能還沒(méi)達(dá)到全民普及。K11向前邁出了第一步，但是要怎么邁出下一步，怎么樣走得好，對(duì)鄭志剛來(lái)說(shuō)是未來(lái)的課題。