眾所周知，當(dāng)今世界唯一不變的就是變，不管我們喜歡還是不喜歡，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終歸來(lái)臨了，”互聯(lián)網(wǎng)+”要求制造業(yè)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)思維和工具進(jìn)行企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型（先升級(jí)后轉(zhuǎn)型，可提高成功率，如：晟通自電解鋁產(chǎn)業(yè)開(kāi)始持續(xù)狠抓管理和研發(fā)，才有今天引領(lǐng)鋁加工產(chǎn)業(yè)的新局面）。
　　晟通集團(tuán)成立于2003年7月，僅用8年時(shí)間，從無(wú)到有，成為中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)鋁加工5強(qiáng)企業(yè)；晟通系中國(guó)“低硅低鐵”高品質(zhì)原鋁生產(chǎn)基地和高品質(zhì)鋁加工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)；中國(guó)鋁工業(yè)重點(diǎn)骨干企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)；中國(guó)品牌價(jià)值企業(yè)500強(qiáng)第214名（價(jià)值94.15億元）。這些成果的獲得，與互聯(lián)網(wǎng)思維密切相關(guān)。具體如下：
　　一、用戶思維
　　用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)的核心和根本。1）提高認(rèn)識(shí)與意識(shí):晟通使命是為目標(biāo)客戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)品承諾是晟通產(chǎn)品對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底；客戶態(tài)度是感恩和敬畏；2）采取正確行動(dòng)；客戶的需求和擔(dān)憂是我們制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的唯一來(lái)源；制定和執(zhí)行《集團(tuán)調(diào)度和快反規(guī)定》等制度。
　　二、大數(shù)據(jù)思維
　　大數(shù)據(jù)核心是數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)。晟通設(shè)置專門(mén)團(tuán)隊(duì)和崗位，每天收集市場(chǎng)、客戶和用戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策和行動(dòng)提供依據(jù)。1）通過(guò)購(gòu)買(mǎi)海關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)和實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)拓雙零箔海外市場(chǎng)和管理雙零箔出口業(yè)務(wù)。2）通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面記錄客戶投訴和反饋的信息，并進(jìn)行分類分析，最后確定改善和研發(fā)課題。
　　三、簡(jiǎn)約與極致思維
　　1、簡(jiǎn)約要求在產(chǎn)品選擇和設(shè)計(jì)方面要多做減法，少做加法，注重人性化。1）晟通在產(chǎn)品種類、型號(hào)等選擇上始終秉承“少即多”的原則。如： 20萬(wàn)噸/年鋁箔 加工僅做雙零箔和空調(diào)箔 兩類產(chǎn)品；晟通的輕量化汽車(chē)僅做2個(gè)品牌4個(gè)型號(hào)（即43立方和50立方的鋁罐車(chē)；14.6米全承載和48英尺（約14.63米）骨架加廂體廂車(chē)）。2）晟通在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)確定方面，首先是去除無(wú)用功能/需求，然后進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)（有利于聚焦）。
　　2、極致是把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做成精品，超越用戶預(yù)期，形成差異化，贏得口碑，也就是用工匠精神，將自己逼瘋，將對(duì)手逼退。1）晟通鑄軋卷投產(chǎn)前，僅生產(chǎn)場(chǎng)地地面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，CEO下令全面整改和堅(jiān)持達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，才有后來(lái)的世界第一品牌鑄軋卷。2）晟通追求產(chǎn)品與服務(wù)零投訴，才使晟通成為格力空調(diào)箔 產(chǎn)品唯一的戰(zhàn)略供應(yīng)商。
　　四、平臺(tái)與跨界思維
　　1、平臺(tái)思維讓晟通淡化職能式管理方式，推行流程崗位式和邊界搭接式（即向兩端延伸，避免脫節(jié)），資源平臺(tái)化等管理方式。如：1）信息收集：自行收集、單位幫助、集團(tuán)支持（信息情報(bào)所）。2）問(wèn)題解決：自行解決、報(bào)告上級(jí)、直報(bào)調(diào)度。3）梅溪湖牡丹舸不是做房產(chǎn)，而是做新型服務(wù)，利用平臺(tái)思維和工具，改變?nèi)藗兩罘绞剑嵘钇焚|(zhì)。
　　2、跨界思維就是要找出看似不相關(guān)事情的關(guān)聯(lián)性、實(shí)現(xiàn)越界/傾覆性創(chuàng)新。1）晟通研發(fā)檢測(cè)中心的門(mén)口樹(shù)立著美國(guó)創(chuàng)新協(xié)會(huì)會(huì)徵圖案，并且遵循“系統(tǒng)更優(yōu)、方法更好、資源無(wú)邊界整合”原則開(kāi)展研發(fā)工作。2）晟通運(yùn)用“航空、高鐵思維與技術(shù)”，打造輕量化汽車(chē)，實(shí)現(xiàn)“好（質(zhì)量）、輕（重量）、快（交期）、省（降本節(jié)油）”。(作者系晟通集團(tuán)董事兼（輪職）總經(jīng)理)
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 注：本文系作者在正和島精益制造部落走進(jìn)長(zhǎng)沙活動(dòng)主題演講稿