新華網(wǎng)電力頻道12月24日電 “姜師傅，光伏發(fā)電系統(tǒng)運(yùn)行還正常吧！”“一切都好，有你們的周到服務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)很順利！”近日，榮成公司工作人員來(lái)到榮成市石島鎮(zhèn)一位光伏發(fā)電用戶家中，回訪光伏發(fā)電并網(wǎng)運(yùn)行情況。該用戶是榮成市第一家并網(wǎng)發(fā)電的私人光伏用戶。這是該公司跟蹤服務(wù)光伏并網(wǎng)用戶的一個(gè)縮影。
　　隨著冬季來(lái)臨，全市氣溫逐漸降低，為確保分布式光伏并網(wǎng)用戶系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，榮成市供電公司自12月1日起，組織供電服務(wù)人員采取跟蹤服務(wù)方式，定期登門走訪，了解并網(wǎng)用戶系統(tǒng)運(yùn)行安全系數(shù)、上網(wǎng)電量及購(gòu)電量等方面情況，并征求用戶對(duì)供電服務(wù)的意見建議，并向用戶講解并網(wǎng)運(yùn)行中應(yīng)注意的問(wèn)題及常見故障處理方法。同時(shí)，組織成立專項(xiàng)巡視小組，巡視檢查配套電網(wǎng)供電線路、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患，第一時(shí)間進(jìn)行消缺、維修，提高供電可靠性。
　　此外，為了在榮成地區(qū)大力推廣光伏項(xiàng)目，榮成市供電公司按照《國(guó)家電網(wǎng)公司分布式電源項(xiàng)目并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)范》，加強(qiáng)配套電網(wǎng)的建設(shè)和改造，并網(wǎng)前對(duì)家庭分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)優(yōu)化并網(wǎng)審批流程，開通審批“綠色通道”，實(shí)行一站式并網(wǎng)接入服務(wù)。在完善并網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，方便普通居民的光伏發(fā)電項(xiàng)目低壓并網(wǎng)，對(duì)所發(fā)電量余量上網(wǎng)部分全額收購(gòu)，并免去系統(tǒng)備用容量費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。并網(wǎng)后認(rèn)真做好相關(guān)用戶光伏發(fā)電項(xiàng)目發(fā)電量和上網(wǎng)電量的計(jì)量和統(tǒng)計(jì)，宣傳落實(shí)相關(guān)政策優(yōu)惠。同時(shí)，推行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，選派專人參與辦理分布式發(fā)電工程，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)固定”，即固定人員、固定時(shí)間、固定流程，促進(jìn)分布式發(fā)電服務(wù)管理迅速納入規(guī)范。高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)光伏發(fā)電項(xiàng)目，積極推介光伏發(fā)電項(xiàng)目，倡導(dǎo)“綠色電”，助力節(jié)能減排為了讓申請(qǐng)的光伏發(fā)電并網(wǎng)項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)，國(guó)網(wǎng)海鹽縣供電公司開辟綠色通道，主動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)，優(yōu)化報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化并網(wǎng)手續(xù)；做好并網(wǎng)服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，從客戶申請(qǐng)、工程設(shè)計(jì)評(píng)審、計(jì)量裝置安裝、合同協(xié)議簽署到并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試及運(yùn)行情況回訪，提供全過(guò)程跟蹤服務(wù)；提供一切優(yōu)惠，大力宣傳國(guó)家對(duì)光伏并網(wǎng)發(fā)電項(xiàng)目的優(yōu)惠政策。同時(shí)，該公司還成立了分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)工作組，第一時(shí)間為客戶提供接入系統(tǒng)方案制訂和優(yōu)化并網(wǎng)手續(xù)，提升服務(wù)效率。