在古代，媒婆在婚姻的建立過程中起著至關(guān)重要的作用，孟子把“父母之命、媒妁之言”放在同等重要的地位，媒婆也是社會(huì)生活中不可或缺的角色。媒婆不僅能夠幫助原本不認(rèn)識(shí)或者不熟悉的人建立關(guān)系、促成姻緣，還能在其中起到信息傳達(dá)、聯(lián)姻斡旋的作用。
　　近年來，在大宗商品及有色行業(yè)先后涌出了找鋼網(wǎng)、找煤網(wǎng)、慧業(yè)網(wǎng)等一批垂直細(xì)分領(lǐng)域的B2B電商平臺(tái)，隨之衍生了一個(gè)重要崗位——“找貨小二”。隨便打開一個(gè)B2B電商網(wǎng)站，我們都能看到這些平臺(tái)把“找貨小二”擺在首頁一個(gè)特別顯眼的位置，可見其重要性。“找貨小二”有點(diǎn)意思，“她”在交易過程中的角色很像我們傳統(tǒng)中很早就存在的一個(gè)角色——“媒婆”。
　　為便捷交易而生
　　在如今交易過程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使購銷信息得到大范圍的流通，“雞犬之聲相聞，民至老死不相往來”的閉塞關(guān)系不復(fù)存在，找貨與銷貨已經(jīng)大為便利。然而，據(jù)很多企業(yè)業(yè)務(wù)員反饋，盡管互聯(lián)網(wǎng)使大部分的購銷信息被找到，但是通過網(wǎng)絡(luò)尋找信息依舊需要耗費(fèi)大把的時(shí)間，且信息尋找的有效性也并不高，特別是像大宗商品、有色金屬類商品，影響企業(yè)之間交易達(dá)成的因素多、涉及資金大、交易時(shí)間長，交易中更容易遇到各式各樣的問題。而主要為解決企業(yè)間交易問題而生的B2B電商平臺(tái)，自然首先站出來解決這個(gè)問題，“找貨小二”就隨之而生了。
　　“終端買家找不到急購的滿意貨源，廠家又愁庫存銷不出去”，鋁箔的交易過程中同樣存在這個(gè)問題。鋁行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)慧業(yè)網(wǎng)在去年推出了免費(fèi)的“找貨小二”交易撮合服務(wù)，利用平臺(tái)信息集聚優(yōu)勢(shì)，為有需求的用戶提供采購、貨源信息以及交易撮合。經(jīng)過近一年的“牽線搭橋”，慧業(yè)網(wǎng)在鋁行業(yè)名聲大噪。“只要有急需找貨的需求，就會(huì)想到慧業(yè)網(wǎng)”，東莞市住友實(shí)業(yè)投資有限公司的梁先生如是說。慧業(yè)網(wǎng)儼然成為鋁行業(yè)業(yè)務(wù)人員眼中的第一“鋁媒婆”。
　　“鋁媒婆”煉成記
　　慧業(yè)網(wǎng)“鋁媒婆”的形象深入人心，路上下了不少功夫。據(jù)了解，慧業(yè)網(wǎng)專注交易撮合服務(wù)的團(tuán)隊(duì)近30人，每天的工作就是為鋁行業(yè)的貿(mào)易商、終端客戶找合適的貨，同時(shí)為廠家和貿(mào)易商挖掘采購需求。其交易撮合人員透露，慧業(yè)網(wǎng)在交易撮合過程當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一個(gè)是吸引點(diǎn)，一個(gè)是解決痛點(diǎn)。吸引點(diǎn)就是免費(fèi)，“雖然免費(fèi)，但是傾注了心血”；另外，找貨看起來是一件簡單的活兒，但是從事過采購的人都清楚找到合適的貨卻不是一件易事。溫州華林鋁業(yè)有限公司陳經(jīng)理表示：“現(xiàn)在市場不景氣，不管多大的公司，資金都面臨或大或小的壓力，你壓我的款，我壓你的款，都要開始節(jié)省成本了”，那么慧業(yè)網(wǎng)能利用平臺(tái)資源及時(shí)幫客戶找到合適的、價(jià)格更低的貨，就是解決了行業(yè)痛點(diǎn)。
　　慧業(yè)網(wǎng)在為客戶提供交易撮合服務(wù)外，還提供一些增值服務(wù)。平臺(tái)還定期尋找廠家資源推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，目前慧業(yè)網(wǎng)已經(jīng)舉辦了4次鋁箔特價(jià)交易活動(dòng)，在“看得見”的利益中體現(xiàn)撮合服務(wù)，在服務(wù)中提供更便捷的交易。
　　企業(yè)很需要敬業(yè)的“媒婆”
　　這么多的B2B電商平臺(tái)都推出“找貨小二”，那么企業(yè)是怎樣看待“找貨小二”的呢？
　　“幫客戶做成了生意，客戶真的會(huì)很感激”，慧業(yè)網(wǎng)客服小李在談到進(jìn)行客戶服務(wù)回訪的感受時(shí)說，她表示在進(jìn)行回訪的過程中有很多客戶都很感謝平臺(tái)，“有一次杭州華標(biāo)實(shí)業(yè)的一個(gè)客戶出差在參加一個(gè)會(huì)議，聽到我這邊做客服滿意度電話回訪工作，不僅沒有感到反感，反而跑到會(huì)議室外面專程感謝我們平臺(tái)，稱贊我們的一個(gè)交易撮合員很敬業(yè)，這讓我印象很深刻，也感到特別欣慰”。
　　去年，“互聯(lián)網(wǎng)+”可謂是紅了一年的詞語，B2B電商平臺(tái)也卷入熱潮。當(dāng)外部的熱度逐漸褪去，真正能讓這些電商平臺(tái)隨著歷史車輪滾滾向前的，就是要提升平臺(tái)自身給企業(yè)帶來的“溫度”，“找貨小二”服務(wù)算一項(xiàng)，同時(shí)我們也期待B2B平臺(tái)推出更多的“有內(nèi)在溫度”的服務(wù)。