“產(chǎn)品質(zhì)量好不好，關(guān)鍵在于有沒(méi)有一支思想穩(wěn)定、技術(shù)精湛的隊(duì)伍。”株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)如是說(shuō)。
　　今年，該公司總經(jīng)理在工作報(bào)告中提出，要加強(qiáng)工藝人員隊(duì)伍建設(shè)。要強(qiáng)化工藝人員隊(duì)伍日?？己藱C(jī)制，持續(xù)提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、作用突出的較高水準(zhǔn)的質(zhì)量工藝人員隊(duì)伍。
　　近年來(lái)，株硬為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)工藝人員隊(duì)伍建設(shè)寄予很大的期望。株硬工藝人員隊(duì)伍建設(shè)狀況如何？管理有無(wú)改進(jìn)？筆者特赴相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)單位了解情況。
　　考核評(píng)價(jià)體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字
　　說(shuō)到工藝人員隊(duì)伍建設(shè)，株硬相關(guān)人員認(rèn)為，這幾年株硬對(duì)工藝人員管理的最大變化就是嚴(yán)格了考核評(píng)價(jià)以及淘汰機(jī)制。
　　株硬的工藝師評(píng)價(jià)工作始于2005年，近年來(lái)，該公司不斷完善《工藝人員晉升評(píng)價(jià)細(xì)則》，建立全公司范圍內(nèi)的工藝人員晉升通道，細(xì)化、強(qiáng)化工藝人員責(zé)任考核，強(qiáng)化個(gè)人擔(dān)當(dāng)意識(shí)。去年，該公司本部工藝人員由原來(lái)的140人減少至108人，工藝師由91人減少至75人，調(diào)崗24人，直接考核退出1人。
　　對(duì)此，株硬質(zhì)量部相關(guān)人員認(rèn)為，人數(shù)的減少，是因?yàn)殚T(mén)檻提高了，淘汰機(jī)制增強(qiáng)了。這兩年來(lái)，質(zhì)量部嚴(yán)格工藝人員管理制度，嚴(yán)控工藝人員人數(shù)，讓無(wú)為者無(wú)位。質(zhì)量部對(duì)于工作性質(zhì)已經(jīng)脫離工藝崗位的原工藝人員，及時(shí)排查并督促其盡快退出；對(duì)于每年考核積分達(dá)不到對(duì)應(yīng)級(jí)別的工藝人員，嚴(yán)格執(zhí)行積分減除；對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的工藝人員，實(shí)施末位淘汰，執(zhí)行降級(jí)或直接退出政策。
　　獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制同樣得到進(jìn)一步完善，對(duì)于工藝執(zhí)行好、產(chǎn)品質(zhì)量好的個(gè)人，根據(jù)相關(guān)條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，質(zhì)量部直接兌現(xiàn)，不允許相關(guān)單位二次分配；對(duì)于一些成長(zhǎng)迅速的人，納入工藝員（工藝師）隊(duì)伍。例如大制品合金廠的曹群，2009年進(jìn)公司之后便扎根一線，很快成為獨(dú)當(dāng)一面的工藝人員，由于表現(xiàn)突出，2014年晉升為工藝師。工藝師評(píng)價(jià)工作有力地調(diào)動(dòng)了工藝人員的工作積極性，促使廣大工藝人員將自己的精力放在提高產(chǎn)品一次投入產(chǎn)出合格率和實(shí)收率上來(lái)，嚴(yán)格工藝控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
　　日常管理?yè)敢粋€(gè)“細(xì)”字
　　怎樣抓好隊(duì)伍建設(shè)，株硬質(zhì)量部相關(guān)人員認(rèn)為，要做好日常管理工作，將管理的觸角伸到方方面面。
　　近兩年來(lái)，質(zhì)量部要求工藝人員圍繞工藝和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，借助質(zhì)量管理工具，控制人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面的變化，并要求工藝人員以問(wèn)題為導(dǎo)向，每月必須發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題不論大小，并由生產(chǎn)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字，以這種方式倒逼工藝人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。去年公司考核質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題600個(gè)，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)操作人員對(duì)工藝的執(zhí)行。
　　某單位操作工，燒結(jié)產(chǎn)品時(shí)有一區(qū)域爐控片放置位置標(biāo)注不清楚，以前該單位對(duì)這樣的事不太在意。去年，該單位工藝員發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后，及時(shí)上報(bào)，此后操作工再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)同類(lèi)問(wèn)題，為更加清楚地把握爐況和產(chǎn)品具體性能提供了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，也促進(jìn)了員工質(zhì)量意識(shí)的提高。
　　此外，近兩年來(lái)，該公司針對(duì)過(guò)去質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后責(zé)權(quán)不明確、大家共同擔(dān)責(zé)的現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)，出臺(tái)了工藝人員崗位合同制度，要求工藝人員明確職責(zé)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)“同牌號(hào)、同型號(hào)、同批號(hào)”30公斤不合格品即開(kāi)展監(jiān)督追責(zé)，質(zhì)量部問(wèn)責(zé)合同負(fù)責(zé)人，合同負(fù)責(zé)人迅速查明原因，落實(shí)責(zé)任人，考核責(zé)任人。如果合同責(zé)任人不落實(shí)，就直接考核合同責(zé)任人。
　　今年以來(lái)，株硬質(zhì)量部推出了內(nèi)部退換貨制度，上道工序出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品不得私自轉(zhuǎn)下道工序，下道工序有權(quán)拒絕上道工序有質(zhì)量問(wèn)題的原料或產(chǎn)品。如不配合，質(zhì)量部將考核相關(guān)工藝師和工藝人員。質(zhì)量部負(fù)責(zé)人坦言，之所以這樣做就是為了加強(qiáng)產(chǎn)品的可追溯性，了解產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量狀況，保持株硬產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)，杜絕大家都做“好好先生”。
　　以前的考核指標(biāo)，往往分成產(chǎn)品合格率、一次產(chǎn)品合格率幾類(lèi)大項(xiàng)，從去年開(kāi)始，質(zhì)量部要求工藝人員自己細(xì)分考核指標(biāo)，鈷粉廠工藝人員指標(biāo)細(xì)分出鈷粉改品級(jí)率，模具合金廠細(xì)分出讓步放行率的種類(lèi)，細(xì)分指標(biāo)讓工藝人員在頭腦中有本賬，記錄自己對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，并且監(jiān)控更有的放矢。
　　為促使工藝人員扎根一線，動(dòng)腦筋、想辦法。質(zhì)量部要求工藝人員每周至少寫(xiě)三天的工作日志，包括生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、出現(xiàn)的原因、采取的辦法，由生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，交質(zhì)量部分析存檔。
　　種種精細(xì)化的措施，使工藝人員更清楚地明白了自己的具體職責(zé)，找準(zhǔn)了工作方向，培養(yǎng)了真正的質(zhì)量意識(shí)。
　　持續(xù)改進(jìn)落在一個(gè)“實(shí)”字
　　近年來(lái)，株硬不斷改進(jìn)工藝人員管理方法和手段，注重實(shí)效和對(duì)基層單位的示范作用。
　　去年8月份，該公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)突查、視頻檢查、產(chǎn)量測(cè)算等多種方式，對(duì)合金壓制工藝進(jìn)行梳理和監(jiān)控，對(duì)壓制調(diào)速問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)考核，有效促進(jìn)了各合金生產(chǎn)單位相關(guān)工藝人員對(duì)壓制速度的重視。
　　今年3月，株硬質(zhì)量部相關(guān)人員赴某生產(chǎn)廠突擊檢查該單位壓制房環(huán)境，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該廠已解決該問(wèn)題，壓制房生產(chǎn)環(huán)境合格。質(zhì)量部相關(guān)人員對(duì)該廠工藝人員的工作改進(jìn)表示認(rèn)可。
　　某單位產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，檢查人員判定是保壓時(shí)間不夠，考核該廠工藝員，后來(lái)該工藝人員建議裝上探頭，再?zèng)]有出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題了。
　　工藝檢查是個(gè)老大難的問(wèn)題，近年來(lái)，質(zhì)量部一改原來(lái)的檢查方法，采取檢查不事先通知、不固定頻次、不固定地點(diǎn)、不固定方式等方法，現(xiàn)場(chǎng)拍照，調(diào)看視頻，查看生產(chǎn)單位操作工是否存在違規(guī)，工藝人員是否監(jiān)督到位。
　　為保證客戶(hù)能夠買(mǎi)到放心產(chǎn)品，質(zhì)量部要求質(zhì)檢站嚴(yán)格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，即時(shí)匯報(bào)，并向上追溯，直到查明原因和責(zé)任人。
　　經(jīng)過(guò)數(shù)年的質(zhì)量意識(shí)教育和工藝人員隊(duì)伍建設(shè)，該公司上下同心，各二級(jí)單位在積極行動(dòng)。硬質(zhì)合金深加工廠每年組織工藝人員制度學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們搞好工藝監(jiān)督和工藝控制。
　　鎢鈷合金廠于兩年前成立產(chǎn)品工藝師隊(duì)伍，今年在繼續(xù)貼近市場(chǎng)的同時(shí)，強(qiáng)化工藝師隊(duì)伍建設(shè)。該廠根據(jù)客戶(hù)需求，建立了客戶(hù)檔案，要求工藝人員和班組員工一起開(kāi)班前會(huì)，下發(fā)每批次產(chǎn)品信息卡片，同時(shí)將客戶(hù)的需求下發(fā)到班組，要求工藝人員監(jiān)管到位，操作人員嚴(yán)格操作。該廠還創(chuàng)新管理方式，實(shí)行工藝人員點(diǎn)檢卡制度，生產(chǎn)過(guò)程中，哪些地方需要監(jiān)控、產(chǎn)品情況如何、出現(xiàn)問(wèn)題采取了什么處置辦法，都要在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)真實(shí)記錄。
　　型材合金事業(yè)部工藝人員及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題，為型材合金事業(yè)部去年產(chǎn)量、質(zhì)量上升作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
　　付出就有回報(bào)。去年，該公司根據(jù)《工藝人員合同制》，與工藝人員簽訂了21個(gè)合同、3個(gè)工藝難點(diǎn)攻關(guān)。廣大工藝人員通過(guò)自身努力，獲得了公司70余萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，并為株硬發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
　　（何慶文）