本報訊從2015年起，稀土高新區(qū)在全市率先推行“馬上就辦”試點改革，實現(xiàn)了政務服務、機關辦事、科技化辦公“三大機制革新”，為百姓創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、高效的辦事服務環(huán)境。
　　革新服務機制
　　創(chuàng)建快捷辦事通道
　　高新區(qū)以政務服務大廳為載體，努力為群眾打造辦事高效、服務溫馨的辦事服務環(huán)境，在政務服務領域擔當“馬上就辦”急先鋒。
　　高新區(qū)按照轄區(qū)區(qū)劃和居民分布特點，打造了政務服務“一廳三站”，“一廳”即在標志性建筑——稀土大廈建立區(qū)級政務大廳，集中辦理企業(yè)審批事項及部分社會服務審批事項；“三站”即建立輻射萬水泉地區(qū)的萬泉佳苑服務站、輻射石拐棚戶區(qū)濱河安置區(qū)的火炬路社區(qū)服務站、輻射建成區(qū)的稀土路服務站，負責辦理老年證、低保等與居民生活切實相關的社會服務審批事項。四個便民服務點輻射范圍涵蓋高新區(qū)全域，實現(xiàn)了群眾辦事15分鐘距離圈。
　　群眾辦事不但要速度快，還要效率高。高新區(qū)下大力氣下放行政審批事項、精簡審批流程，目前區(qū)級行政審批事項由89項精簡至22項，精簡率76%；審批時限由23個工作日壓縮到2.9個工作日，減少88%；即辦事項達15項，占審批事項數(shù)量的18%；一小時辦結事項5項，占即辦事項數(shù)量的33%，行政審批效率大幅提高。
　　同時，在政務大廳設立“一站受理窗口”和“一站出證窗口”，群眾辦事只需一口遞交資料、一口領取證件即可，其余審批過程全部轉移至后臺操作。
　　改革辦事機制
　　優(yōu)化公平政務環(huán)境
　　高新區(qū)以設立“馬上就辦”協(xié)調(diào)對接崗為核心，通過建立一整套責任管理和追溯機制，杜絕責任推諉、履職不端等頑疾，創(chuàng)建更優(yōu)的政務環(huán)境。
　　圍繞機關辦事機制改革，高新區(qū)重點在機關14個內(nèi)設機構、3個街鎮(zhèn)設立“馬上就辦”協(xié)調(diào)對接崗，專門負責對群眾辦事、部門來訪進行接待處理。協(xié)調(diào)對接崗8小時工作時間內(nèi)時時在崗，嚴格實行臺賬式管理，來訪事項必須有記錄、處理過程必須有痕跡、辦理事項必須有結果。區(qū)“馬上就辦”工作領導小組辦公室和區(qū)紀工委監(jiān)察局進行全面監(jiān)督檢查，并接受群眾監(jiān)督舉報，對不履職人員及主要負責人依紀處罰。
　　圍繞“馬上就辦”協(xié)調(diào)對接崗建立配套制度，執(zhí)行首問負責制，群眾辦事第一受理人必須全程跟辦；執(zhí)行限時辦結制，常規(guī)事項即時辦結，確實無法辦結的需說明原因及辦結期限；執(zhí)行責任追溯制，出現(xiàn)違規(guī)問題，部門主要負責人將連帶受責。
　　革新辦公機制
　　創(chuàng)建互聯(lián)工作模式
　　高新區(qū)致力打造運行機制完備、監(jiān)督機制嚴謹?shù)臋C關現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)辦公模式，以科技化實現(xiàn)高效化、以高效化助推便民化。
　　邀請專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司全力打造機關科技化網(wǎng)絡辦公平臺，達到了工作任務網(wǎng)絡交辦、行政公文網(wǎng)絡運轉、落實情況網(wǎng)絡督辦、地區(qū)信息網(wǎng)絡共享的目的。
　　建立“紅黃牌”管理制度，所有辦公平臺交辦事項均設置辦結時限，任務超期限停滯1-2個工作日，系統(tǒng)自動向該部門“亮黃牌”，停滯超過3個工作日“亮紅牌”，被亮牌部門依據(jù)高新區(qū)考核辦法扣除相關責任人工資，造成重大損失的，由紀工委監(jiān)察局立案專項調(diào)查問責。
　　如今，高新區(qū)正以“馬上就辦”改革為依托，不斷突破體制機制束縛，以實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨。