“2016年12月份熔煉車(chē)間提出的噴槍卷?yè)P(yáng)配電室容易積灰需要密封的問(wèn)題，我科認(rèn)領(lǐng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，已經(jīng)安排作臨時(shí)處理，待新系統(tǒng)第六次檢修時(shí)對(duì)屋頂進(jìn)行徹底更換。”這是1月3日，在大冶有色金屬有限責(zé)任公司冶煉廠新年第一次科長(zhǎng)辦公會(huì)上，工程科負(fù)責(zé)人認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方案。
　　去年以來(lái)，大冶有色冶煉廠在管理提升過(guò)程中，為了有效發(fā)揮機(jī)關(guān)科室的檢查、專業(yè)、參謀、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控五項(xiàng)職能，進(jìn)一步促進(jìn)自主管理、主動(dòng)管理，提升執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作抓鐵有痕，落地生根，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，緊盯問(wèn)題管理，抓責(zé)任、抓落實(shí)、抓成效。每月召開(kāi)兩次會(huì)議，由該廠主要負(fù)責(zé)人主持。月末召開(kāi)車(chē)間主任辦公會(huì)，由車(chē)間主任向廠部提出本單位本月生產(chǎn)、安全、設(shè)備、績(jī)效考核等各方面存在的問(wèn)題。由廠辦公室匯總“問(wèn)題清單”，下發(fā)機(jī)關(guān)各科室自行認(rèn)領(lǐng)。次月初召開(kāi)科長(zhǎng)辦公會(huì)，由各科室匯報(bào)認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題的情況，并提出解決問(wèn)題的方案和措施。會(huì)后，科室負(fù)責(zé)人立即組織相關(guān)人員，帶著問(wèn)題，下現(xiàn)場(chǎng)診斷，運(yùn)用價(jià)值流分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，迅速解決處理，及時(shí)向車(chē)間反饋，并到廠辦公室進(jìn)行“銷項(xiàng)”。同時(shí)，認(rèn)真完善制度流程，從根治上解決問(wèn)題。
　　據(jù)了解，僅2016年10~12月，該廠各車(chē)間提出問(wèn)題71項(xiàng)。截至目前，已經(jīng)解決62項(xiàng)，還有9項(xiàng)因涉及檢修、固定資產(chǎn)等原因正在積極解決中。
　　自推行問(wèn)題管理以來(lái)，該廠較好解決了部門(mén)之間責(zé)任不清、相互推諉現(xiàn)象，有力促進(jìn)了責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。該廠負(fù)責(zé)人表示，今年將牢牢牽住問(wèn)題管理這個(gè)“牛鼻子”，細(xì)化考核機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)精益管理的提升。