“堅持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體。加強全面質(zhì)量管理，推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法，提高全員全過程全方位質(zhì)量控制水平。弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，提高決策者、經(jīng)營者、管理者、生產(chǎn)者質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng)，打造質(zhì)量標桿企業(yè)，加強品牌建設(shè)，推動企業(yè)質(zhì)量管理水平和核心競爭力提高。”

日前，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》提出，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，將質(zhì)量強國戰(zhàn)略放在更加突出的位置，開展質(zhì)量提升行動，加強全面質(zhì)量監(jiān)管，全面提升質(zhì)量水平，加快培育國際競爭新優(yōu)勢，為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標奠定質(zhì)量基礎(chǔ)。

黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視質(zhì)量問題，把質(zhì)量發(fā)展上升到了國家戰(zhàn)略的高度，陸續(xù)出臺的各種提高質(zhì)量的政策措施，都是為了不斷加快促進各級黨委和政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會氛圍的形成。

作為我國城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的重要參與力量，進入白銀時代的房企要想獲得持久的市場競爭力，在可持續(xù)發(fā)展道路上穩(wěn)健前行，更得堅持以質(zhì)量第一為價值導(dǎo)向，樹立質(zhì)量第一的強烈意識，堅持優(yōu)質(zhì)發(fā)展、以質(zhì)取勝的行為準則，無論是房屋質(zhì)量，還是物業(yè)服務(wù)水平，都得全面提升，以滿足人民群眾在住房消費和享受宜居生活環(huán)境上的切實需要，進而為推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入“質(zhì)量時代”作出力所能及的貢獻。

剛剛過去的上半年，從媒體公開報道資料上看，仍有不少房企旗下的樓盤頻頻曝出房屋質(zhì)量不過關(guān)、物業(yè)服務(wù)不到位問題，帶來的社會反響強烈。一些房企被曝出存在房屋質(zhì)量問題后，雖然發(fā)布了致歉聲明，但一些影響人民群眾居住體驗感和獲得感的房屋質(zhì)量問題、物業(yè)服務(wù)問題仍遲遲得不到解決，由此帶來的業(yè)主集體維權(quán)、集體上訪等事件極大影響了社會和諧。

在房屋質(zhì)量糾紛和物業(yè)服務(wù)欠佳的相關(guān)典型案例中，不乏有一定行業(yè)知名度的品牌房企。人們不禁會問：那些總在用各種形式和途徑標榜自己有多么多么重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的房企，為什么老是在質(zhì)量方面出問題？它們到底是在賣好房子，還是在賣宣傳口號？

毫無疑問，隨著廣大居民生活水平的提高，人們對城市和居住環(huán)境的認識已經(jīng)發(fā)生改變，住在城市核心區(qū)并不代表高品質(zhì)的生活，大家越來越缺的不是錢，而是好房子，未來整個房地產(chǎn)的紅利里邊，“品質(zhì)紅利”顯然要比“地段紅利”大很多。

房子粗制濫造、缺乏精致的居住體驗，曾是過往30年中國房地產(chǎn)快速擴張進程的鮮明寫照?，F(xiàn)如今，告別快周轉(zhuǎn)、快增長的增量紅利時代，進入存量時代，房企面對的市場競爭壓力越來越大，房屋質(zhì)量的好壞和物業(yè)服務(wù)水平的高低，日益成為房企在存量時代決勝市場的“核心武器”，這在行業(yè)內(nèi)已越來越成為一種集體共識。

事實也的確如此。萬科集團副總裁王蘊曾經(jīng)透露，在對購房客戶做了大量跟蹤性持續(xù)性的研究與統(tǒng)計之后，萬科發(fā)現(xiàn)，目前客戶對于房屋質(zhì)量的訴求已經(jīng)超過了房屋的價格訴求。而前十大品牌開發(fā)商所有客戶在自媒體上對房屋的抱怨關(guān)鍵詞檢索，排名第一位的也是房屋質(zhì)量。

相對增量時代而言，進入存量時代的房企不僅要通過設(shè)施和設(shè)備升級來提升房屋產(chǎn)品的空間價值，更重要的是要為傳統(tǒng)的房子裝載更多的內(nèi)容與服務(wù)，讓其產(chǎn)生最大的附加值。此時，源于用戶導(dǎo)向的房屋質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，在經(jīng)過時間和市場的檢驗之后，必將為后續(xù)的運營帶來更多的溢價。

在黨和國家高度重視和大力倡導(dǎo)下，在相關(guān)監(jiān)管制度體系越來越健全的背景下，我們有理由相信，從今往后，會有越來越多的房企重新回歸到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為王的精神本原，從規(guī)劃設(shè)計、施工把控到精裝工程、項目交付，再到客戶服務(wù)、物業(yè)管理，乃至全產(chǎn)業(yè)鏈條上，實現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量新一輪的更新迭代。

不過，全面提高房屋質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)水平，不是某個單一市場參與主體的事，既要政府強化監(jiān)管、做好引導(dǎo)，打造優(yōu)勝劣汰的市場生態(tài)，建立高水平標準體系；又要房企自身強抓質(zhì)量意識，增強質(zhì)量自覺，發(fā)揚工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰；還需要廣大消費者以合理合法的形式積極參與質(zhì)量提升行動和日常監(jiān)督維權(quán)。

質(zhì)量就是效率，質(zhì)量就是價值，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量決定發(fā)展，質(zhì)量更體現(xiàn)著人們對更加美好生活的向往。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，處在轉(zhuǎn)型升級中的房企要想贏得市場占有率，要想在市場競爭中立于不敗之地，僅僅依賴規(guī)模、體量上的優(yōu)勢是不夠的，也是低層次的，房屋質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)水平，企業(yè)和產(chǎn)品品牌、信譽等軟實力，勢必將越來越占據(jù)主導(dǎo)地位。做一個堅持品質(zhì)為王的房企，始終嚴守房屋質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)關(guān)，這是確保企業(yè)成就百年老店、獲得可持續(xù)發(fā)展的唯一、可靠保證?。ㄐふA）