隨著ICT（信息與通信技術(shù)）在各行各業(yè)的廣泛應用，未來二三十年人類社會將演變成一個以“萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能”為特征的智能社會。在這個偉大的歷史進程中，物理世界與數(shù)字世界深度融合，ICT將全面重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，給各行各業(yè)帶來顛覆性變化。所有企業(yè)都必須進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能抓住不斷涌現(xiàn)的新機會、持續(xù)前進不掉隊。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要進行全面的變革，其中最重要的是企業(yè)核心業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級。新的競爭對手不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，很多企業(yè)面臨著核心業(yè)務增長乏力的問題，如何利用ICT技術(shù)重塑企業(yè)核心業(yè)務、邁向新增長之路？在過去幾年，華為攜手各個行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積累了大量的經(jīng)驗和教訓?；诟餍袠I(yè)領(lǐng)先企業(yè)和華為自身的數(shù)字化生產(chǎn)實踐，我們總結(jié)出了數(shù)字化生產(chǎn)變革“三步走”的戰(zhàn)略路徑，希望能給轉(zhuǎn)型中的企業(yè)提供一些借鑒和參考。

當前，行業(yè)數(shù)字化正在進入深水區(qū)。制造業(yè)、服務業(yè)等傳統(tǒng)意義上的非數(shù)據(jù)密集型行業(yè)開始產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)成為各行各業(yè)的基本生產(chǎn)要素之一；ICT與行業(yè)深度融合，從企業(yè)的支撐系統(tǒng)向生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變；企業(yè)數(shù)字化的目標也不再滿足于原有業(yè)務的效率提升，而是開始聚焦新業(yè)務的價值創(chuàng)造。在這個背景下，數(shù)字化生產(chǎn)——以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT系統(tǒng)為生產(chǎn)工具，以數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化服務為目的的價值創(chuàng)造過程——走到了聚光燈下。

數(shù)字化生產(chǎn)可以追溯到20世紀末的美國聯(lián)合攻擊戰(zhàn)斗機研制項目。這個項目要求能在一個原型機上同時發(fā)展成三個不同用途的機種，以滿足空軍、海軍、海軍陸戰(zhàn)隊的不同需求。為了按時完成合同，以洛克希德·馬丁公司為首的、由30個國家的50個公司組成的聯(lián)合團隊，采用了數(shù)字化的設計、開發(fā)、管理方式，讓50個公司可以協(xié)同設計、制造、測試、部署并跟蹤整個項目的開發(fā)過程。最終成效非常顯著：設計時間減少50%，制造時間縮短67%，總裝工裝減少90%，零部件數(shù)量減少50%，設計制造維護成本分別減少50%。

隨著ICT在各行各業(yè)的廣泛應用，數(shù)字化生產(chǎn)開始從軍事、航空等高價值領(lǐng)域擴散到各行各業(yè)，“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”：微信利用數(shù)據(jù)提供精準廣告，GE利用數(shù)據(jù)預測飛機發(fā)動機何時需要維護，醫(yī)院利用數(shù)據(jù)判斷一個人何時可能罹患某種疾病，政府利用數(shù)據(jù)運營智慧城市……數(shù)字化生產(chǎn)將變得越來越普遍，未來所有企業(yè)都將使用數(shù)字化生產(chǎn)。

1、掌控核心數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是未來的石油。智能硬件和萬物互聯(lián)讓數(shù)據(jù)空前豐富，無論你在跑步、開車、購物，甚至是在睡覺，幾乎每項活動都會產(chǎn)生數(shù)字痕跡；與此同時，企業(yè)可以采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)從中提取越來越多的價值。特斯拉在上半年只賣出了4.7萬輛車，但目前市值卻比賣出470萬輛車的通用汽車還高，很大原因就是特斯拉可以從它的自動駕駛汽車那里收集大量數(shù)據(jù)，用于改進自動駕駛技術(shù)。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，才能把數(shù)據(jù)變成自己的核心競爭力？

首先是資產(chǎn)數(shù)據(jù)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要三類數(shù)據(jù)：客戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)（包含產(chǎn)品和服務數(shù)據(jù)），其中資產(chǎn)數(shù)據(jù)是行業(yè)獨有的數(shù)據(jù)，是數(shù)字化生產(chǎn)變革的關(guān)鍵。不同行業(yè)資產(chǎn)數(shù)據(jù)化的難度相差很大，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)天生是數(shù)字化的，金融、電商、電信等也是數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，而制造、公共服務等行業(yè)則需要將資產(chǎn)進行改造才能采集到所需的數(shù)據(jù)。例如，GE通過幾百個傳感器讓飛機發(fā)動機源源不斷地吐出數(shù)據(jù)，OFO采用NB-IoT技術(shù)甚至可以獲取停在地下室的共享單車數(shù)據(jù)。

其次是數(shù)據(jù)流動化。企業(yè)需要改變以往各部門分別收集、分別管理數(shù)據(jù)的做法，將企業(yè)內(nèi)甚至價值鏈合作伙伴原本分散的數(shù)據(jù)集中起來，建設統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，通過良好的數(shù)據(jù)治理實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致和共享，讓數(shù)據(jù)在流動中產(chǎn)生價值。

最重要的是產(chǎn)品模型化。對于大部分企業(yè)來說，堆積的數(shù)據(jù)就像面包屑一樣，很難直接變現(xiàn)；企業(yè)需要為核心產(chǎn)品構(gòu)建類似“數(shù)字孿生（Digital Twin）”的數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)數(shù)字世界與物理世界的雙向溝通和反饋閉環(huán)，最大化數(shù)據(jù)的價值。數(shù)字孿生一詞最早在2003年由美國密歇根大學的Michael Grieves教授提出，目前已得到產(chǎn)業(yè)界的普遍接受。數(shù)字孿生的核心是為物理實體在數(shù)字世界構(gòu)建一個數(shù)字鏡像，通過數(shù)字鏡像實現(xiàn)物理產(chǎn)品全流程狀態(tài)實時可視、風險可預測預防、可遠程控制，從而支撐物理產(chǎn)品在研發(fā)驗證、銷售、制造、供應、交付、運維等各環(huán)節(jié)大幅提升效率。Gartner預測，3到5年內(nèi)，數(shù)以億計的物件將由數(shù)字孿生呈現(xiàn)。

以華為在無線通信領(lǐng)域的探索為例?；跉v史積累的基站研發(fā)數(shù)據(jù)和350萬站點數(shù)據(jù)，我們構(gòu)建了基站產(chǎn)品和安裝站點的“數(shù)字孿生”，可以從全流程上縮短網(wǎng)絡業(yè)務的上線時間，降低成本并提升效益：在研發(fā)設計環(huán)節(jié)，設計人員可以戴著VR眼鏡和感應手套進行各種場景的虛擬安裝，快速迭代優(yōu)化設計；在工程安裝環(huán)節(jié)，安裝前只需一次3D掃描就能完成對站點的勘測，解決了頻繁上站勘測的問題；在安裝驗收環(huán)節(jié)，現(xiàn)場只需拍幾張照片，后臺就能通過圖像識別完成驗收，避免了人工上站驗收的成本。

2、改造生產(chǎn)系統(tǒng)

有了明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，企業(yè)就可以打通端、網(wǎng)、云各個環(huán)節(jié)，打造一個強大的數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)，進入一個數(shù)據(jù)變機會、機會變服務、服務變收入的商業(yè)閉環(huán)。

端：會說話的機器。數(shù)字化生產(chǎn)需要大量來自終端設備的信息，這就要求機器會說話，通過傳感器源源不斷地吐出數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“行為即記錄，記錄即數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)進系統(tǒng)”。同時，很多場景還需要智能終端有邊緣計算的能力。據(jù)估算一輛自動駕駛汽車每秒會產(chǎn)生1G的數(shù)據(jù)，要實時處理這么大的數(shù)據(jù)量顯然離不開強大的邊緣計算能力。

網(wǎng)：聯(lián)接萬物的網(wǎng)絡。數(shù)字化生產(chǎn)需要將企業(yè)的各種資產(chǎn)設備連接和管理起來，就需要NB-IoT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)）等特殊的網(wǎng)絡，實現(xiàn)低功耗、遠距離的海量連接。其次，企業(yè)還需要通過園區(qū)網(wǎng)絡、專業(yè)安全服務等方式確保數(shù)據(jù)傳輸安全。

云：多層次的云平臺。數(shù)字化生產(chǎn)需要企業(yè)具備海量數(shù)據(jù)處理以及將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成機會的能力，云平臺成為必然選擇。云平臺有多個層次，能給企業(yè)帶來直接價值的是應用軟件層（SaaS），包括企業(yè)自行開發(fā)的應用，以及應用市場中第三方開發(fā)的各種行業(yè)應用，我們預計2025年85%的企業(yè)應用將被部署在云上；應用的開發(fā)離不開平臺軟件層（PaaS），包括大數(shù)據(jù)分析、IoT平臺、人工智能平臺等模塊；最底一層是基礎設施層（IaaS），提供計算、存儲、網(wǎng)絡、安全等云服務，大中型企業(yè)出于數(shù)據(jù)安全的考慮一般采用混合云的方式，在混合云的公有云部分則盡可能選擇安全可信的提供商，例如歐洲空中客車飛機制造公司之所以選擇德國電信的公有云，很大一個原因就是德國電信更能滿足政府要求數(shù)據(jù)存儲80年的規(guī)定。

值得注意的是，數(shù)字化的生產(chǎn)系統(tǒng)不需要全部自建，企業(yè)可以在聚焦和加強核心模塊的基礎上，開放合作，利用全世界最先的平臺和服務來實現(xiàn)。全球第二大電梯公司迅達與華為、GE的合作的“百萬電梯互聯(lián)網(wǎng)”就是一個典型的案例。在這套端網(wǎng)云協(xié)同的解決方案中，終端（迅達電梯）集成了華為帶邊緣計算的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，將700多個傳感器采集的電梯運行數(shù)據(jù)進行本地計算后，通過無線或有線的方式傳入網(wǎng)絡；網(wǎng)絡集成了華為的SDN（軟件定義網(wǎng)絡）控制器，以管理上百萬電梯的低成本部署和維護，再把電梯運行的參數(shù)實時地傳送到云平臺；云平臺則集成了GE Predix平臺的IoT服務、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以支撐迅達自己的行業(yè)應用。通過開放合作，迅達構(gòu)建了一個梯聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)了電梯的預測性維護，提升了電梯運營安全，并大幅節(jié)約了維護成本。

3、重塑客戶價值

傳統(tǒng)意義上，一個企業(yè)提供給客戶的基本價值是穩(wěn)定的，比如汽車制造公司可以為不同水平的客戶提供交通、安全性、舒適性和身份感等價值。但在數(shù)字時代，技術(shù)進步大大降低了數(shù)據(jù)變機會的時間和成本，使原來高成本的服務變成了低成本服務，原本碎片化的服務變成了規(guī)模化的服務，原本無法提供的服務現(xiàn)在變得容易起來。大規(guī)模的數(shù)字化服務變得越來越有利可圖，產(chǎn)業(yè)價值開始從傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務向數(shù)字化服務轉(zhuǎn)移。

數(shù)字化服務不是憑空長出來的，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿都是以現(xiàn)有的優(yōu)勢產(chǎn)品為載體，將ICT與對行業(yè)的深刻理解相結(jié)合，為客戶提供數(shù)字化服務。各個企業(yè)可以根據(jù)自己的具體情況尋找切入點，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機遇，重塑客戶價值。

對于傳統(tǒng)制造業(yè)，企業(yè)可以在優(yōu)勢的產(chǎn)品上安裝傳感器，打造端、網(wǎng)、云協(xié)同的數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)，通過對實時數(shù)據(jù)的分析和利用，從銷售有形的產(chǎn)品進入數(shù)字化服務。典型的例子就是，GE不再直接出售飛機引擎，改為出售引擎的飛行時長，并通過提供實時診斷/動態(tài)維保、故障提前預測、燃油線路規(guī)劃等飛行服務；德國Holmer為其全球銷售的3500臺甜菜收割機提供預測性維護服務，降低了30%的維護成本。

傳統(tǒng)服務業(yè)也紛紛利用ICT重構(gòu)其核心業(yè)務，轉(zhuǎn)向數(shù)字化服務，例如電信運營商開始在連接服務之上提供視頻、云計算等服務，銀行開始向數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型。作為保險業(yè)探索大數(shù)據(jù)和人工智能應用的一次試水，中國太?；?.1億保險客戶數(shù)據(jù)積累，最新推出業(yè)內(nèi)首款智能保險顧問“阿爾法保險”，上線四天用戶訪問量超過了200萬。

在傳統(tǒng)制造業(yè)和服務業(yè)之外，交通、水務、農(nóng)業(yè)、公共安全等各個領(lǐng)域都開啟了業(yè)務創(chuàng)新和價值創(chuàng)造的數(shù)字化變革。智慧停車可以使能車位的利用率提升30%，深圳龍崗公安局通過公共視頻大聯(lián)網(wǎng)在15小時找回了被拐兒童……很少有人會把牛與數(shù)字化聯(lián)系在一起，但銀川一家養(yǎng)殖場在5萬頭奶牛脖子上掛傳感器組建了“牛聯(lián)網(wǎng)”，可以測量體溫和脈搏進而掌握奶牛的健康狀況，通過科學喂養(yǎng)和及時配種，每頭?？梢蕴嵘?500元的收入。

從各個行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的眾多實踐中我們發(fā)現(xiàn)，未來并不是新的企業(yè)淘汰歷史悠久的老企業(yè)，而是新的發(fā)展戰(zhàn)略取代舊的戰(zhàn)略。但企業(yè)也不能指望先制定一個完美的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后按部就班實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略是一步步打出來的。企業(yè)成功的關(guān)鍵是在方向大致正確的前提下，快速行動，建立基于數(shù)據(jù)的快速反饋閉環(huán)，在不斷調(diào)整中推動戰(zhàn)略執(zhí)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對各個企業(yè)來說已勢在必行，領(lǐng)導者可以感覺到來自競爭對手的壓迫感和整個生態(tài)系統(tǒng)的律動感，但如果不及時把握好戰(zhàn)略決策，就會失去引導競爭的機會和手段，無法實現(xiàn)競爭力的提升，更無法不斷做大做強。