以智慧城市管理作為目標(biāo)，包頭稀土高新區(qū)從2017年建設(shè)的城市管理應(yīng)急服務(wù)中心，已成為城市管理的“智慧大腦”，高科技、新設(shè)備、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)正讓城市管理變得更加智能化和精細(xì)化。

近日，稀土高新區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局二級平臺通過包頭市數(shù)字化城管指揮調(diào)度系統(tǒng)，接收12319熱線轉(zhuǎn)辦的一起農(nóng)村集體土地上違法建設(shè)案件。中心值班人員立即按照網(wǎng)格責(zé)任區(qū)派發(fā)至管轄中隊。管轄中隊執(zhí)法人員第一時間趕到舉報地點核查，確認(rèn)這處違法建設(shè)行為確實存在，隨后辦結(jié)了該案件。

“過去，因地段復(fù)雜無法核實相關(guān)情況，加大了后期執(zhí)法難度，只能干著急。”如今，稀土高新區(qū)城市管理應(yīng)急服務(wù)中心主任王磊很踏實：現(xiàn)在采用無人機(jī)定期定時航拍監(jiān)控，影像資料集中存檔，可隨時查閱監(jiān)督。“無人機(jī)的使用，在違章建筑管控及鐵路沿線、昆河橋集中整治等行動中發(fā)揮了重要作用。”

辦結(jié)的高效得益于物聯(lián)網(wǎng)裝置，讓城市越變越“聰明”。目前，稀土高新區(qū)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺感知物理空間的運行態(tài)勢。中心對接了全市平安城市監(jiān)控系統(tǒng)，聯(lián)接治安高清視頻監(jiān)控點位6000多個，覆蓋建成區(qū)、濱河新區(qū)和希望園區(qū)三大板塊，實現(xiàn)了90%以上主干道和小街巷的實時視頻傳輸。每個執(zhí)法中隊配備的執(zhí)法記錄儀、攝像機(jī)和對講機(jī)，有效規(guī)范了執(zhí)法行為，讓執(zhí)法更公正、透明，提升了隊伍形象。

同時，稀土高新區(qū)城市管理應(yīng)急服務(wù)中心與包頭市城市管理監(jiān)控指揮中心對接，受理12319熱線稀土高新區(qū)范圍內(nèi)10大類、53小項的城市案件。與本地區(qū)行政綜合部對接，受理高新區(qū)城市管理職責(zé)相關(guān)12345市長熱線轉(zhuǎn)辦案件。2018年共受理“行風(fēng)熱線”舉報案件29起，受理市政府熱線轉(zhuǎn)辦案件144件，辦結(jié)率均為100%；受理12319轉(zhuǎn)辦案件629起，辦結(jié)率99％。

“通過把涉及城市管理的各職能部門以互聯(lián)互通的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，將監(jiān)督指揮模式以‘信息引導(dǎo)’的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)電話、書面命令方式等，建立起迅速快捷、責(zé)任明確、高效監(jiān)督的信息化工作模式。”王磊表示，“數(shù)字城管”利用信息手段推動政府職能部門工作方式的根本轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了“大城管”格局的形成。2018年以來，圍繞環(huán)境保護(hù)和大氣污染防治工作，組織開展了建筑垃圾清理及防塵、夜間燒烤、“三燒”行為、餐飲業(yè)油煙、噪音擾民、餐廚垃圾集中收集運輸處置等專項整治行動，提升了城市環(huán)境品質(zhì)。（記者 呂學(xué)先 實習(xí)生 李寶樂）