今年以來(lái)，馳宏鋅鍺新材料廠吹響了推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號(hào)角，積極運(yùn)用三大法寶推動(dòng)質(zhì)量管理再上臺(tái)階。

客戶至上提質(zhì)量

新材料廠質(zhì)量管理過(guò)程中堅(jiān)持以客戶為中心，確保產(chǎn)品屬性與所確定的顧客要求保持一致。今年以來(lái)新材料廠走訪客戶23次，其中包括貿(mào)易客戶、終端客戶和潛在客戶。通過(guò)實(shí)地走訪、調(diào)研、再回訪，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，了解客戶現(xiàn)有的需求和潛在的期望，結(jié)合新材料廠實(shí)際制定具有針對(duì)性、具體性、可實(shí)施性的方案，努力做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。并將調(diào)研反饋結(jié)果作為下一步行動(dòng)的準(zhǔn)則，以審核報(bào)告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來(lái)源的實(shí)際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和行動(dòng)的依據(jù)，把決策和行動(dòng)建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上，以期最大限度地提高生產(chǎn)率，降低消耗，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。

過(guò)程管控保質(zhì)量

質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。新材料廠持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量過(guò)程管控大局面。設(shè)立質(zhì)量管理方針和可實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量工作目標(biāo)，優(yōu)化和完善配套質(zhì)量檢驗(yàn)體系，明確質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任人和考核對(duì)象，全廠建立以質(zhì)量為中心的工作環(huán)境。

今年2月份新材料廠開(kāi)始實(shí)行“原材料入廠檢驗(yàn)、過(guò)程抽查、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)”的質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，要求出廠前研發(fā)室對(duì)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品按百分之三進(jìn)行抽樣檢查，產(chǎn)品裝車(chē)后，由市場(chǎng)部與產(chǎn)品發(fā)運(yùn)書(shū)面確認(rèn)外觀質(zhì)量、數(shù)量，運(yùn)輸過(guò)程導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)?？蛻籼岢鲑|(zhì)量投訴，生產(chǎn)單位承擔(dān)主要責(zé)任，檢驗(yàn)單位負(fù)次要責(zé)任，形成環(huán)環(huán)相扣、層層嚴(yán)抓的良好局面，逐步實(shí)現(xiàn)質(zhì)量至上的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量過(guò)程管控。

全員參與促發(fā)展

產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)、全部工作的綜合反映，生產(chǎn)鏈上任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一職工的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度、直接或間接的影響產(chǎn)品質(zhì)量。新材料廠長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理全員參與。

一是積極宣傳，營(yíng)造質(zhì)量至上的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)，把質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要性普及到每一位職工，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與質(zhì)量建設(shè)的積極性。

二是通過(guò)成立QC小組，針對(duì)問(wèn)題、專題研究、查找原因，提升質(zhì)量。2018年QC小組提出20多條質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，這些意見(jiàn)中的可行建議為新材料廠質(zhì)量改進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)力度，提升崗位人員操作技能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化操作。不僅對(duì)全體人員進(jìn)行質(zhì)量教育，使他們?cè)谒枷肷细叨戎匾曎|(zhì)量，更在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化上下功夫，通過(guò)“刮錠技能大賽”“班組生產(chǎn)質(zhì)量評(píng)比”等活動(dòng)，提高職工技術(shù)操作水平。全廠上自領(lǐng)導(dǎo)、下至工人、人人關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題，人人做好本職工作，全力推動(dòng)質(zhì)量管理工作向前發(fā)展。

千里之行，始于足下，質(zhì)量管理伴隨著新材料廠發(fā)展的每一個(gè)階段，樹(shù)立目標(biāo)避免盲目前進(jìn)，堅(jiān)定決心避免半途而廢。未來(lái)新材料廠將繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量管理作為發(fā)展助推器的工作思路不動(dòng)搖，堅(jiān)定質(zhì)量才是發(fā)展硬道理，著力構(gòu)建質(zhì)量第一、服務(wù)第一、客戶滿意的良好形象，以質(zhì)量產(chǎn)生效益，靠質(zhì)量贏得市場(chǎng)！