自硬公司用戶滿意度指數(shù)連續(xù)5年達到“很滿意”
2020年08月19日 9:39 4747次瀏覽 來源： 中國有色金屬報 分類： 硬質合金 作者： 彭曉東
本報訊 近日，第三方測評用戶滿意度指數(shù)出爐，自貢硬質合金有限責任公司（以下簡稱“自硬公司”）2019年顧客滿意度指數(shù)為93.10，達到了很滿意水平，這是自硬公司在連續(xù)18年保持用戶滿意水平的基礎上，連續(xù)5年達到用戶“很滿意”水平。同時，該調查報告顯示，自硬公司四大類產品切削刀片、耐磨零件、地礦合金和粉末制品的用戶滿意度指數(shù)均超過92分，全部達到了很滿意水平。
據(jù)了解，十多年來，自硬公司高度重視用戶滿意度測評工作，每次根據(jù)測評報告所提出的問題，以及開展測評收集的客戶意見和建議，逐一進行核實并作出整改，從而提升客戶滿意度。
對此，自硬公司相關負責人介紹說：“此前，有某客戶提出‘希望自硬公司通過技術創(chuàng)新和企業(yè)管理的創(chuàng)新，研發(fā)出具有價格優(yōu)勢和較強競爭力的優(yōu)質產品，進一步滿足各類用戶的生產銷售需求’。”針對該客戶的需求，自硬公司專門討論研究，并積極落實“數(shù)一數(shù)二”產品戰(zhàn)略，通過開展重點產品提升計劃及質量改進項目，促進產品提質換檔，培育核心競爭優(yōu)勢。同時，加大科技創(chuàng)新激勵機制變革，推動創(chuàng)新成果轉換成現(xiàn)實生產力。
正是在這樣的科技創(chuàng)新措施的助力下，上半年，自硬公司累計獲得授權專利14項，產品在增材制造、核電裝備、航空航天等領域均實現(xiàn)了重大突破，也正是科技領域的突破，使得自硬公司為客戶提供了更好的產品，贏得了客戶極高的滿意度。
責任編輯：張雪卉
如需了解更多信息，請登錄中國有色網(wǎng)：www.yemianfei8.com了解更多信息。
中國有色網(wǎng)聲明：本網(wǎng)所有內容的版權均屬于作者或頁面內聲明的版權人。
凡注明文章來源為“中國有色金屬報”或 “中國有色網(wǎng)”的文章，均為中國有色網(wǎng)原創(chuàng)或者是合作機構授權同意發(fā)布的文章。
如需轉載，轉載方必須與中國有色網(wǎng)（ 郵件：cnmn@cnmn.com.cn 或 電話：010-63971479）聯(lián)系，簽署授權協(xié)議，取得轉載授權；
凡本網(wǎng)注明“來源：“XXX（非中國有色網(wǎng)或非中國有色金屬報）”的文章，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不構成投資建議，僅供讀者參考。
若據(jù)本文章操作，所有后果讀者自負，中國有色網(wǎng)概不負任何責任。
