近年來，銅陵有色集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢穩(wěn)步向好，職工群眾收入日益增長，生活條件不斷改善，但仍有一小部分職工致困。如何最大限度地發(fā)揮幫扶作用，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，是當(dāng)前困難幫扶工作需要認(rèn)真研究的課題。

經(jīng)筆者分析，致困職工主要為以下人群：一是因病、殘、工傷需承擔(dān)大額醫(yī)療費(fèi)用的家庭；二是因離異、喪偶等原因需單獨(dú)撫養(yǎng)孩子的家庭；三是家庭總收入低、但供養(yǎng)人口多的家庭；四是退休困難職工。

筆者認(rèn)為，困難職工幫扶工作存在四點(diǎn)問題。

一是困難職工信息掌握不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)。大多數(shù)基層單位從事困難幫扶工作的人員均是身兼數(shù)職，對相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)理解不夠，工作時(shí)按部就班、缺乏激情和主動(dòng)性。在每年的困難職工摸底調(diào)查中僅憑職工自主填寫的表格為依據(jù)，以“怕得罪人，要做好人”的思想，不調(diào)查、不了解、不審核便直接上報(bào)，使上級(jí)部門對具體信息掌握不到位，幫扶工作存在漏洞。

二是困難程度不易界定。由于每個(gè)困難家庭的情況不一，職工的困難程度難以確定，無等級(jí)可定，因此很難保證幫扶資金使用公正公平。

三是慰問形式較為單一。目前，企業(yè)通常的做法是集中在春節(jié)等特定時(shí)期發(fā)放困難職工補(bǔ)助，結(jié)對幫扶的中層領(lǐng)導(dǎo)則在一年三節(jié)慰問幫扶對象，送上慰問品或慰問金，慰問形式簡單，逐漸淪為過場和定時(shí)任務(wù)。

四是部分困難職工脫困意識(shí)不強(qiáng)，存在“等、靠、要”思想。大多數(shù)困難職工沒有其他技能特長，缺乏主動(dòng)脫困的勇氣和決心，盡管部分困難職工家庭隨著病情穩(wěn)定或子女就業(yè)日趨好轉(zhuǎn)，但主動(dòng)要求退出幫扶的困難職工屈指可數(shù)。

當(dāng)前困難職工幫扶問題的解決措施可從以下幾方面入手：一是企業(yè)要加強(qiáng)對相關(guān)人員的教育培訓(xùn)，努力提高其工作能力與業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化實(shí)踐能力?；鶎庸ぷ魅藛T要加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真分析，理清幫扶思路，因人制宜采取不同方式進(jìn)行幫扶，真正做到一絲不茍、真誠服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)幫扶工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

二是健全管理和幫扶機(jī)制，提高工作效能。堅(jiān)持一年一度的摸底調(diào)查與不定期走訪相結(jié)合，做到“四清”，即致困原因清、經(jīng)濟(jì)狀況清、家庭成員就業(yè)情況清、家庭成員健康情況清，從而確保第一手資料的真實(shí)準(zhǔn)確。在幫扶工作中實(shí)行滾動(dòng)管理，對因工作調(diào)動(dòng)、脫困等原因解開的對子要及時(shí)跟進(jìn)管理，調(diào)整更新。

三是充分發(fā)揮結(jié)對幫扶的“橋梁”和“紐帶”作用。結(jié)對幫扶不能僅停留在慰問金的形式上，而是要求幫扶人真正地走進(jìn)困難職工的心中，全面了解情況，耐心聽取其訴求，通過思想疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)救助等，幫助他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，使他們逐步擺脫困境，感受到企業(yè)無微不至的關(guān)愛。

四是鼓勵(lì)困難職工自救。在幫扶工作中，一方面要幫助他們轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心，鼓勵(lì)其通過自身努力走出困境。另一方面，要加強(qiáng)感恩教育，引導(dǎo)他們樹立感恩意識(shí)，理解企業(yè)，并在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

在新形勢下，困難職工幫扶工作要認(rèn)真貫徹“群眾利益無小事”的要求，進(jìn)一步建立和完善困難職工幫扶工作長效機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部形成扶貧濟(jì)困的良好風(fēng)尚。

（作者單位：銅陵有色金冠銅業(yè)分公司黨群工作部）