當(dāng)前，很多企業(yè)都在開展對標(biāo)管理工作，其根本目的就是要通過瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)外的一流標(biāo)桿企業(yè)，從各個(gè)方面與之進(jìn)行比較、分析、判斷，持續(xù)學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足，從而趕超先進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)行自我修正和自我突破，最終達(dá)到追求卓越的目標(biāo)?？梢哉f對標(biāo)管理為企業(yè)提供了優(yōu)秀的管理方法和管理工具，提供了追求不斷改進(jìn)的思路，還可以讓企業(yè)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化。
但在實(shí)際對標(biāo)管理過程中，很多企業(yè)沒有把握對標(biāo)管理的精髓，出現(xiàn)了跑偏失位的情況，比如有的單純?yōu)榱藢?biāo)搞對標(biāo)，有的為了應(yīng)付檢查搞對標(biāo)，有的是跟風(fēng)突擊搞對標(biāo)，還有的走走過場搞對標(biāo)。這類行為與其說是搞對標(biāo)，其實(shí)更多的是在搞形式主義。
筆者認(rèn)為，對標(biāo)管理作為企業(yè)管理的重要策略和方法，必須要高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量推進(jìn)、高層次統(tǒng)籌。這就要求在對標(biāo)管理過程中始終把握鮮明的實(shí)踐導(dǎo)向，只有導(dǎo)向清晰，才能不跑偏、不散光，真正通過對標(biāo)取到“真經(jīng)”，進(jìn)而使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展力和持久的競爭力。
首先，對標(biāo)管理要堅(jiān)持以問題導(dǎo)向?yàn)榍疤?。對?biāo)管理關(guān)鍵的一環(huán)就是要首先學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，把握好主要矛盾，進(jìn)而能夠精準(zhǔn)分析問題，在找準(zhǔn)問題癥結(jié)的基礎(chǔ)上最終能夠化解矛盾，解決好問題。不了解情況、不清楚家底、不掌握問題根源的對標(biāo)毫無意義。這就要求對標(biāo)企業(yè)要牢固樹立問題導(dǎo)向意識(shí)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，在對標(biāo)之前要拿出問題清單，吃透問題癥結(jié)。對標(biāo)企業(yè)必須要刀刃向內(nèi)、自揭傷疤，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從而保證對標(biāo)管理能夠做到帶著問題對、廓清差距改、明確方向?qū)W。
其次，對標(biāo)管理要堅(jiān)持以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橐I(lǐng)。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向就是要把事業(yè)的愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，不能把對標(biāo)管理搞成鏡中望月、空中樓閣。對標(biāo)企業(yè)必須深刻理解和把握目標(biāo)內(nèi)涵，強(qiáng)化目標(biāo)頂層設(shè)計(jì)，細(xì)化目標(biāo)藍(lán)圖，制定科學(xué)的實(shí)現(xiàn)路徑。對標(biāo)管理沒有任何捷徑，必須要盯緊前沿目標(biāo)一步一個(gè)腳印地改進(jìn)、落實(shí)、提升，那種寄望于“點(diǎn)石成金”似地快速質(zhì)變根本是不可能的。如果說目標(biāo)是一座巍峨的山峰，那么整個(gè)對標(biāo)過程就是一個(gè)征服高峰的艱苦歷程。在這里目標(biāo)就是沖刺的方向和引領(lǐng)，目標(biāo)就是動(dòng)力。
對標(biāo)管理要堅(jiān)持以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)槁淠_點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)了問題，明確了目標(biāo)還不是對標(biāo)的全部，只有最終獲得了好的結(jié)果才是對標(biāo)管理的落腳點(diǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，有時(shí)單純地完成了任務(wù)并不等于取得了預(yù)期的結(jié)果，結(jié)果不是任務(wù)的簡單累加，結(jié)果是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。但就對標(biāo)管理來說，企業(yè)有時(shí)可能完成了全部的對標(biāo)流程，比如設(shè)立了目標(biāo)、理清了要素、查擺了問題、形成了補(bǔ)短板的舉措，但實(shí)際的效果卻微乎其微，這樣的對標(biāo)就不能說把握住了結(jié)果導(dǎo)向。最終看對標(biāo)管理成功與否的關(guān)鍵就是要以企業(yè)發(fā)展的成效和實(shí)績來評判，要以職工群眾的獲得感和成就感來檢驗(yàn)，要以對標(biāo)企業(yè)自身縱向比較是否有了極大提升來衡量，只有對標(biāo)企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)之間的關(guān)鍵能力和指標(biāo)差距有了明顯縮小和拉近，自身內(nèi)部有了質(zhì)的提升，才能說對標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)了基本目標(biāo)，達(dá)成了預(yù)期效果。
問題、目標(biāo)、結(jié)果是事物發(fā)展的一體三面，三者相互貫通、相互承接、相輔相成，問題是出發(fā)點(diǎn)，目標(biāo)是根本點(diǎn)，結(jié)果是落腳點(diǎn)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向這“三個(gè)導(dǎo)向”，是辯證統(tǒng)一的有機(jī)整體，是推進(jìn)管理對標(biāo)取得成功的思維導(dǎo)圖和方法路徑，對標(biāo)企業(yè)必須在實(shí)踐中準(zhǔn)確把握，精準(zhǔn)實(shí)施。