2020年新年伊始，一場突如其來的疫情給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為金龍精密銅管集團(tuán)股份有限公司標(biāo)桿企業(yè)的上海龍陽精密復(fù)合銅管有限公司（以下簡稱“上海龍陽”）也不例外。諸多困難，擺在了2019年底剛剛上任的總經(jīng)理兼總工程師董順德的面前。

面對挑戰(zhàn)，在銅管行業(yè)深耕30余載、有著國內(nèi)外豐富管理經(jīng)驗(yàn)的董順德帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)施策，組織企業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并通過開拓下游新市場、開發(fā)高端新客戶、狠抓精益管理、提升品質(zhì)降成本等一系列措施，打出了一套漂亮的“組合拳”，帶領(lǐng)上海龍陽在2020年下半年成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績逆襲，銷量較上半年增長了11%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的產(chǎn)銷計(jì)劃。在董順德的帶領(lǐng)下，今年提前做好疫情防控工作和生產(chǎn)安排的上海龍陽迎來“開門紅”，1~2月產(chǎn)銷量較去年同期增長80%以上。2021年2月，董順德當(dāng)選為“上海市（第五屆）工商業(yè)領(lǐng)軍人物”，上海龍陽被列為“上海市第一批綠色制造體系示范單位”。

作為銅管行業(yè)的資深專家，董順德自1989年入職金龍銅管以來，先后在技術(shù)中心、新品研發(fā)室、品質(zhì)部、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備等多個(gè)部門任職，并于2010年擔(dān)任上海龍陽總經(jīng)理兼總工程師一職，后又先后前往金龍集團(tuán)位于墨西哥、美國的生產(chǎn)基地工作，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、全面運(yùn)營管理方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。獲得過3項(xiàng)發(fā)明專利與15項(xiàng)實(shí)用新型專利，榮獲“全國有色金屬行業(yè)勞動(dòng)模范”“上?？萍歼M(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)授予的“卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”稱號。

堅(jiān)守品質(zhì)不斷創(chuàng)新

銅管加工行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)總體產(chǎn)能過剩的矛盾日益突出，行業(yè)競爭異常激烈，加工費(fèi)逐年下降。據(jù)悉，目前的內(nèi)螺紋銅管加工費(fèi)已經(jīng)較5年前下降了一半左右。

面對這樣的行業(yè)現(xiàn)狀，董順德并不愿采取拼價(jià)格、拼產(chǎn)量的做法，而是選擇通過研發(fā)新品、優(yōu)化質(zhì)量、提檔服務(wù)、開拓新興市場等措施增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；通過工藝、產(chǎn)品性能的改進(jìn)，不斷推出新品滿足客戶的需求。

“誰能把產(chǎn)品質(zhì)量做好，用穩(wěn)定優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量獲得有影響力的下游客戶認(rèn)可，誰就擁有競爭優(yōu)勢。”董順德說。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線。2020年，在董順德的帶領(lǐng)下，上海龍陽穩(wěn)步推進(jìn)降低盤拉斷管和鋸齒傷報(bào)廢、大散盤質(zhì)量效率提升、重要工裝質(zhì)量提升、直管質(zhì)量效率提升、重要客戶投訴表面質(zhì)量管控、探傷檢測提升管控等六大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，均完成階段性目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量與效率。

上海龍陽在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面一直走在行業(yè)的前列。搞技術(shù)出身的董順德，也深知技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基石。在他的主導(dǎo)下，2020年，上海龍陽繼續(xù)在創(chuàng)新上發(fā)力，獲得了10多項(xiàng)專利，其中1項(xiàng)為發(fā)明專利。預(yù)計(jì)今年還將申報(bào)十三四項(xiàng)專利，其中至少2項(xiàng)發(fā)明專利。此外，除了傳統(tǒng)的制冷銅管，上海龍陽還積極開發(fā)新品，如高鐵、地鐵、通訊等行業(yè)用熱管等，拓展下游新應(yīng)用。在董順德的帶領(lǐng)下，2020年上海龍陽開發(fā)了36家新客戶，打開了新的銷售渠道。其中研發(fā)生產(chǎn)的高附加值產(chǎn)品，也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口替代。

憑借持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)以及良好的服務(wù)意識，上海龍陽的產(chǎn)品早已獲得了大金、三菱、富士通、奧克斯、三花集團(tuán)、博格思眾等知名下游企業(yè)的認(rèn)可。2020年，董順德帶領(lǐng)上海龍陽對六大戰(zhàn)略客戶服務(wù)進(jìn)行了提檔升級，通過改進(jìn)工藝與性能、提升品質(zhì)、研發(fā)新品等，進(jìn)一步穩(wěn)固與客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系。不僅獲得奧克斯集團(tuán)優(yōu)秀供應(yīng)商稱號、三花集團(tuán)年度品質(zhì)優(yōu)秀獎(jiǎng)，還以質(zhì)量保銷量、以新品換價(jià)格，持續(xù)保持奧克斯集團(tuán)供方首要地位。通過新產(chǎn)品的不斷推進(jìn)，與博格思眾建立了深層次的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

深耕管理做精做細(xì)

精細(xì)化的管理是上海龍陽在競爭中脫穎而出、業(yè)績實(shí)現(xiàn)逆勢增長的另一個(gè)法寶。“凡事就怕做精做細(xì)，除了在產(chǎn)品上要做精做細(xì)，在管理上也要做精最細(xì)。”董順德表示。

為了加強(qiáng)精細(xì)化管理，上海龍陽開展了全面預(yù)算管理，制定了30個(gè)KPI指標(biāo)，并將每年一次的管理評審會(huì)議改為每月一次，每個(gè)月對KPI指標(biāo)進(jìn)行跟蹤、評價(jià)，根據(jù)每個(gè)月完成的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

在董順德的帶領(lǐng)下，上海龍陽以精細(xì)化管理為抓手，細(xì)化流程，將一項(xiàng)項(xiàng)工作做精做細(xì)，切實(shí)提高管理水平，實(shí)現(xiàn)了降本增效。此外，在能源管控方面，從節(jié)能意識、日常檢查督導(dǎo)、制度梳理、流程管控上都得到了明顯的提升。

同時(shí)，上海龍陽還通過精簡人員降低人工成本。截至2020年底，上海龍陽員工人數(shù)較2019年底下降13%。精簡人員的同時(shí)，還通過能力評估、績效面談等方式提升基層崗位勝任力，提高管理干部履職能力。

挖掘潛能培養(yǎng)“多能工”

人才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源動(dòng)力。管理過美國、墨西哥生產(chǎn)企業(yè)，并與日資企業(yè)長期打交道的董順德，說起各個(gè)國家不同的人才培養(yǎng)模式如數(shù)家珍。

“美國、日本等國十分重視人才的長期培養(yǎng)，與他們相比，國內(nèi)人員流動(dòng)性較大，在長期培養(yǎng)方面還有所欠缺。”董順德認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)在人才培養(yǎng)上做好長期的規(guī)劃，避免出現(xiàn)人才斷層。

2020年，在工程師層面，上海龍陽開展了質(zhì)量工程師QC工具、IATF16949汽車質(zhì)量體系五大工具等理論專題培訓(xùn)，在普及基礎(chǔ)理論知識的同時(shí)，希望通過質(zhì)量工具的運(yùn)用提升解決問題的能力。

同時(shí)，董順德把在美國生產(chǎn)基地培養(yǎng)“多能工”的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了上海龍陽。“銅管加工工藝復(fù)雜，一般員工在一個(gè)工序崗位上干5年就能夠較好地掌握該崗位所需要的技能。但國內(nèi)員工往往20年在一個(gè)崗位上，只掌握一項(xiàng)操作技能。”他表示，培養(yǎng)“多能工”不僅能挖掘員工的潛能，培養(yǎng)多種操作技能，提高人員使用的科學(xué)性和靈活性，提升生產(chǎn)柔性，還有利于提高公司運(yùn)營效率。

2020年，隨著“一人多能、一崗多職”計(jì)劃的推進(jìn)，上海龍陽單工序多能工、跨工段多能工的人數(shù)比例大幅提高。據(jù)悉，2021年，該計(jì)劃將在上海龍陽基層管理崗位持續(xù)推進(jìn)。

展望未來，董順德表示，隨著變頻空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的提升，也對制冷銅管的傳熱效率、質(zhì)量等提出更高的 要求。上海龍陽將繼續(xù)以做精密銅管行業(yè)的領(lǐng)先者作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并計(jì)劃進(jìn)一步提升自動(dòng)化水平，逐步提升各道工序的自動(dòng)化率，通過工藝的改善、設(shè)備的改造，減少變量因素對穩(wěn)定生產(chǎn)的影響，降低對工程技術(shù)員工、操作員工的技能要求，緩解上海旺季招工難等問題，提高生產(chǎn)效率。