后勤服務(wù)是管理改革的“試金石”。近日，實(shí)施一體化管理后的中州鋁業(yè)有限公司（下稱中州鋁業(yè)）召開(kāi)了首次后勤服務(wù)提升工作會(huì)議，要求在職工“最盼”上用真心、“最急”上動(dòng)真情、“最需”上辦實(shí)事，件件有落實(shí)、事事有回音，以實(shí)際行動(dòng)交出“我為群眾辦實(shí)事”的亮眼成績(jī)單。

連日來(lái)，中州鋁業(yè)從“心”出發(fā)，以嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)、精細(xì)的工作舉措，不斷創(chuàng)新食堂菜品菜式，優(yōu)化職工居住、出行環(huán)境，讓每一位職工吃得放心、住得舒心、出行安心，將辦實(shí)事的“規(guī)劃圖”變?yōu)?ldquo;施工圖”，為提升員工幸福指數(shù)鉚勁發(fā)力。

“吃”得營(yíng)養(yǎng)，有精神

“咱的飯補(bǔ)漲到300元了，以后在崗‘食’期，想吃什么點(diǎn)什么！”

員工的滿意就是企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。近日，中州鋁業(yè)黨委會(huì)研究決定，再次上調(diào)員工飯卡儲(chǔ)值金額。

常言眾口難調(diào)，但是，“眾口能調(diào)”。如何讓員工在吃得放心的基礎(chǔ)上享受“舌尖上的幸福”是擺在行政管理部食堂科全體員工面前的難題。

食堂科立足“保證飯菜質(zhì)量、增加品種花樣”這一實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)與質(zhì)量管理，針對(duì)前期問(wèn)卷調(diào)查匯總的4大類、37項(xiàng)問(wèn)題，組織廚師召開(kāi)研討會(huì)，研究飯菜的改進(jìn)工藝和花樣翻新，從以前的“做什么吃什么”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“吃什么做什么”，始終保持主副食品和特色小吃的種類數(shù)量，保證每日熱菜、小吃、面食等花色品種達(dá)到30余種，同時(shí)，還推出“私人訂制”等特色服務(wù)，日常提供免費(fèi)湯品，重大節(jié)日安排特色“加餐”，并定期開(kāi)展流動(dòng)紅旗服務(wù)評(píng)比和廚師、面點(diǎn)技術(shù)比武，全年實(shí)施4次班長(zhǎng)、核算員、廚師輪崗管理制度，激發(fā)了食堂員工的服務(wù)動(dòng)力和工作熱情，使餐飲服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

民以食為天，食以安為先。食堂科不斷加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理力度，通過(guò)定崗定責(zé)、嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)責(zé)任人，加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，堅(jiān)持把好采購(gòu)、保管、制作、銷售這4道關(guān)。食堂科配備專用留樣儲(chǔ)存柜，嚴(yán)格執(zhí)行剩飯菜管理處置規(guī)定，每日3次定時(shí)進(jìn)行廚具消毒、蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)等，將“吃得美味”升級(jí)到“吃得健康”，保證食材的新鮮及環(huán)境的衛(wèi)生與安全；此外，還建立透明化監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)信息公開(kāi)上墻，工會(huì)定期組織職工代表對(duì)后廚菜品制作過(guò)程、服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，給就餐員工吃了一顆“定心丸”。

“住”得舒適，有干勁

“后勤工作也是生產(chǎn)力，只有給員工的幸福指數(shù)做‘加法’，讓職工吃好、休息好，無(wú)后顧之憂，職工才能以更充沛的精力投入到工作中。”中州鋁業(yè)黨委書記、執(zhí)行董事張建業(yè)的話擲地有聲。

云臺(tái)生活區(qū)新物業(yè)公司就位后，與中州鋁業(yè)相關(guān)部門積極溝通協(xié)調(diào)，在冬季來(lái)臨前提前對(duì)采暖管道進(jìn)行保養(yǎng)及維護(hù)，保障設(shè)備安全運(yùn)行和居民正常采暖；針對(duì)云臺(tái)生活區(qū)部分道牙缺失、路面破損、綠化缺失等問(wèn)題，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，聽(tīng)取住戶意見(jiàn)，科學(xué)規(guī)劃施工方案，并在短時(shí)間內(nèi)組織施工隊(duì)伍開(kāi)工建設(shè)。僅在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，生活區(qū)整體面貌就發(fā)生了翻天覆地的變化：垃圾每日及時(shí)清運(yùn)、所有路面道牙更換一新、破損路面全部修復(fù)、人行道統(tǒng)一鋪設(shè)彩磚、苗木綠化重新設(shè)計(jì)?？粗粲羰[蔥的綠植、平坦的道路、規(guī)范的停車位，居住在小區(qū)的職工及其家屬找到了歸屬感和幸福感，這為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了源動(dòng)力。

服務(wù)中心還組織人員對(duì)5個(gè)浴池進(jìn)行系統(tǒng)改造，增加暖氣片、修補(bǔ)地墻磚、拆除廢舊管道、改造照明和排風(fēng)線路等，并通過(guò)增加加壓水泵徹底解決部分浴池涼水不足的問(wèn)題，共修復(fù)、更換閥門291個(gè)，更換淋浴頭出水口39個(gè)。

此外，在單身樓住宿服務(wù)方面，物業(yè)每天保證宿舍24小時(shí)熱水供應(yīng)，定期檢修維護(hù)電路，保障用電安全；以現(xiàn)代化公寓為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；在寒冬來(lái)臨前，提前測(cè)試暖氣管道，保障“溫暖過(guò)冬”；對(duì)屋頂漏水進(jìn)行修復(fù)；擴(kuò)建車棚及充電樁；對(duì)樓后草坪定期維護(hù)修剪。通過(guò)一系列后勤服務(wù)舉措，公司改善了單身員工的居住環(huán)境，讓員工安心工作、無(wú)憂生活。

“行”得安全，有保障

“中州鋁業(yè)有4000余名員工，每個(gè)人生活中的小事、易事匯集在一起就變成了不容易的事。我們要帶著感情做服務(wù)，在細(xì)枝末節(jié)處下功夫，把滿足員工的工作和生活需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”中州鋁業(yè)總經(jīng)理、黨委副書記郭慶山說(shuō)道。

為解決員工上下班通行困難的問(wèn)題，公司提供了冬暖夏涼的通勤車。然而，通勤車?？奎c(diǎn)少、廠區(qū)返程時(shí)間早、司機(jī)在乘客車內(nèi)抽煙等問(wèn)題遭遇了職工的“吐槽”。于是，綜合部采取了增加通勤車行車路線?？奎c(diǎn)、班車禁煙、隨時(shí)調(diào)取錄像對(duì)違規(guī)司機(jī)進(jìn)行處罰等辦法，為員工提供便利，贏得員工的頻頻點(diǎn)贊。

針對(duì)云臺(tái)生活區(qū)和廠區(qū)路燈老化殘缺的問(wèn)題，公司有關(guān)部門將路燈更換為照明更佳、綠色節(jié)能更顯著的燈具，提高夜間能見(jiàn)度，方便職工在夜間出行，防止事故發(fā)生；在此基礎(chǔ)上，對(duì)沒(méi)有照明設(shè)施的地點(diǎn)安排專人進(jìn)行照明燈布線安裝，提高職工出行的安全保障系數(shù)。

由于車輛碾壓，云臺(tái)生活區(qū)停車場(chǎng)路面凹凸不平，在下雨天還會(huì)出現(xiàn)泥濘、嚴(yán)重積水等問(wèn)題，不僅影響了小區(qū)環(huán)境，更給職工上下班以及日常生活帶來(lái)不便。物業(yè)公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查論證，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了修繕，并進(jìn)一步規(guī)范道路停車秩序，改善停車環(huán)境，最大限度地提高空間使用效率，提升了職工群眾的滿意度。

隨著一項(xiàng)項(xiàng)民生工程、一件件民生實(shí)事的落地生根，中州鋁業(yè)正不斷為民生“加碼”、為幸福“加速”、為生活“加溫”，如春雨滋潤(rùn)著每一名中州人的心田。樁樁件件、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的背后，是該公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)為職工辦實(shí)事、辦好事的高度重視，和努力讓職工切身感受到企業(yè)“惠民生”“謀實(shí)事”的真摯情懷。