楊開(kāi)明，中鎢高新旗下企業(yè)——株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱株硬）優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，株硬大制品合金事業(yè)部海外部部長(zhǎng)，他在外貿(mào)戰(zhàn)線上連續(xù)工作了18年，以嫻熟的業(yè)務(wù)和持之以恒的毅力，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大銷量付出了艱辛努力，取得了優(yōu)異成績(jī)。

楊開(kāi)明具備一名優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)人員所擁有的語(yǔ)言能力、讀寫能力、溝通技巧和電子商務(wù)技能。他在日常工作中，根據(jù)客戶的需求情況和意向，實(shí)施有針對(duì)性的服務(wù)策略，跟得勤、答復(fù)快、盯得緊，積極理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和高效處理客戶的每一個(gè)詢單。很多時(shí)候，國(guó)外的客戶需要在中國(guó)的節(jié)假日期間開(kāi)展商務(wù)洽談，他總是利用自己的休息時(shí)間,全情投入工作，把公司的產(chǎn)品推薦給客戶。他也碰到過(guò)不少難題，發(fā)給客戶的電郵有時(shí)沒(méi)有回音，甚至收到拒絕郵件，但他從不放棄，始終堅(jiān)信精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)。

正是楊開(kāi)明的努力，讓株硬的鉆石牌軋輥先后進(jìn)入美洲、中東市場(chǎng)，并逐步提高市場(chǎng)份額。目前，美洲與中東的大部分客戶每年穩(wěn)定地與公司簽訂單，相互之間業(yè)務(wù)合作非常愉快。特別是2019年，楊開(kāi)明積極挺進(jìn)高端市場(chǎng)，把株硬的軋輥打進(jìn)知名鋼廠，不但推動(dòng)了公司軋輥銷售上了新的臺(tái)階,也打破了當(dāng)?shù)剀堓伖┴浬虊艛嗟默F(xiàn)狀，更從實(shí)際使用性能上建立了客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)異性能的認(rèn)知。“選擇競(jìng)爭(zhēng)激烈的外貿(mào)行業(yè)，要承受比別人更大的壓力，但我很珍惜每一次市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更為每贏得一個(gè)訂單而充滿成就感。”楊開(kāi)明表示。

隨著軋鋼技術(shù)的不斷提高,硬質(zhì)合金復(fù)合軋輥代表了該領(lǐng)域產(chǎn)品的發(fā)展方向。復(fù)合軋輥也是株硬大制品事業(yè)部重點(diǎn)銷售的產(chǎn)品之一,但是該類產(chǎn)品在海外市場(chǎng)，與國(guó)內(nèi)其他出口產(chǎn)品銷售所不同的是難以現(xiàn)場(chǎng)解決售后服務(wù)的問(wèn)題,所以大部分鋼廠都更傾向于購(gòu)買本土產(chǎn)品。針對(duì)這種情況，楊開(kāi)明主動(dòng)發(fā)揮株硬IPD體系的產(chǎn)銷研結(jié)合優(yōu)勢(shì),前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流和提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù),解決了此類產(chǎn)品的海外銷售瓶頸,讓客戶對(duì)公司的復(fù)合軋輥有了充分的認(rèn)識(shí)和信任,從而提高了客戶采購(gòu)信心和數(shù)量。去年，他負(fù)責(zé)的片區(qū)復(fù)合軋輥銷量同比增長(zhǎng)15%。

眾所周知，受中美貿(mào)易摩擦和疫情影響，很多行業(yè)的產(chǎn)品出口產(chǎn)生了較大阻力，公司的軋輥海外市場(chǎng)銷售也是如此。楊開(kāi)明秉承“不輕易流失一家客戶，不輕易放走一個(gè)訂單”的態(tài)度和理念，主動(dòng)出擊，在增加了原有核心客戶訂貨量的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)有價(jià)值的新客戶。在與某客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)洽談的過(guò)程中，抓住客戶有意調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的商機(jī)，經(jīng)過(guò)將近3個(gè)月的溝通，成功實(shí)現(xiàn)新型號(hào)產(chǎn)品的銷售,并且核心指標(biāo)達(dá)到客戶需求,取代了原供貨商。在進(jìn)行日常軋輥銷售的同時(shí)，他還努力開(kāi)發(fā)與軋鋼相關(guān)的衍生產(chǎn)品市場(chǎng)，提高了產(chǎn)品使用壽命和合金銷售單價(jià)，海外客戶無(wú)不為楊開(kāi)明的專業(yè)精神和態(tài)度所折服。2021年，大制品合金事業(yè)部海外部銷售純合金量同比增長(zhǎng)一半多，跑贏了行業(yè)，也跑贏了對(duì)手。

“今天有訂單并不意味著明天也會(huì)有訂單，今天有收獲并不代表明天也成績(jī)斐然。”楊開(kāi)明深知市場(chǎng)的最大特征就是充滿不確定性，他表示會(huì)繼續(xù)踔厲奮發(fā)、篤行不怠，不放棄任何的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。