2021年伊始，雙良硅材料（包頭）有限公司二期項(xiàng)目剛一立項(xiàng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人巴音便第一時(shí)間前來對接，收集問題清單，為項(xiàng)目開工提前掃清障礙。

2021年3月，總投資140億元的雙良40GW單晶硅項(xiàng)目落戶內(nèi)蒙古包頭稀土高新區(qū)，巴音成為該項(xiàng)目的專屬網(wǎng)格員。“一期項(xiàng)目建設(shè)期間，他就特別熱心，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事情來對待，在幫助對接政府部門、解決企業(yè)實(shí)際困難等方面發(fā)揮了很大作用。”雙良公司總經(jīng)理辦公室副主任武瑞軍說。

自2021年以來，像巴音一樣的稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局22名助企服務(wù)網(wǎng)格員們，與企業(yè)并肩戰(zhàn)斗，為企業(yè)代跑代辦各類審批事項(xiàng)，解決遇到的諸多難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，真正成為企業(yè)建設(shè)發(fā)展最貼心的“店小二”。

項(xiàng)目不停工 服務(wù)不打烊

網(wǎng)格化管理是基層社會(huì)治理的主要手段之一，推出企業(yè)網(wǎng)格則是稀土高新區(qū)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，幫助企業(yè)解決具體問題的創(chuàng)新之舉。

“企業(yè)在發(fā)展過程中有諸多訴求，碰到比較棘手的難題時(shí)，經(jīng)常找不到解決門路，有了企業(yè)網(wǎng)格員后，問題解決起來方便多了。”據(jù)雙良公司總經(jīng)理劉國銀介紹，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，企業(yè)真正感受到了稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局的周到服務(wù)，正是有了網(wǎng)格員的積極協(xié)調(diào)，才為一期項(xiàng)目6GW車間及廠區(qū)建設(shè)爭取了三條10kV過度動(dòng)力電源，今年1月份又為該公司220kV變電站成功供電，保證了生產(chǎn)線滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

打開稀土高新區(qū)行政區(qū)劃圖，120平方公里的大地上，350余家企業(yè)被劃分至6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備了3~5名網(wǎng)格員，稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局所有副科級(jí)以上干部分別掛鉤一個(gè)網(wǎng)格，任網(wǎng)格長，由常務(wù)副局長擔(dān)任總網(wǎng)格長。各網(wǎng)格員各司其職，主動(dòng)與包聯(lián)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)對接，受理企業(yè)在權(quán)益維護(hù)、公平競爭、技術(shù)創(chuàng)新、營商環(huán)境等方面的訴求或問題，并認(rèn)真梳理分類和建檔立卡，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理。

企業(yè)服務(wù)管理局副局長池璽說：“從坐等上門到主動(dòng)下沉，我們的服務(wù)有效解決了企業(yè)遇到問題想辦不會(huì)辦、想辦辦法少、想辦不好辦的實(shí)際困難。”

“項(xiàng)目不停工我們的服務(wù)就不打烊。”為了給企業(yè)有序生產(chǎn)提供支撐，助企服務(wù)網(wǎng)格員想企業(yè)所想，積極主動(dòng)解讀涉企政策、全力紓難解困、力促銀企合作……這些細(xì)心周到的服務(wù)，受到眾多企業(yè)叫好點(diǎn)贊。

做好協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶

走進(jìn)稀土高新區(qū)內(nèi)蒙古東寶大田生物科技有限公司年產(chǎn)20萬噸綠色生態(tài)有機(jī)肥項(xiàng)目生產(chǎn)車間，一批用于獼猴桃、櫻桃、芒果、火龍果等高端經(jīng)濟(jì)作物的有機(jī)肥料正在加緊生產(chǎn)。該項(xiàng)目是利用上市企業(yè)包頭東寶生物技術(shù)股份有限公司產(chǎn)業(yè)鏈延伸產(chǎn)品和明膠生產(chǎn)廢料綜合循環(huán)利用產(chǎn)品生產(chǎn)有機(jī)肥，是我國西部地區(qū)首個(gè)將有機(jī)廢棄物環(huán)保處理轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥的現(xiàn)代化高科技項(xiàng)目。

為保障這一清潔、綠色、高端化項(xiàng)目高質(zhì)高效發(fā)展，一年前，稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局網(wǎng)格長楊峰帶領(lǐng)網(wǎng)格員與企業(yè)負(fù)責(zé)人姜寧進(jìn)行了深入交流，在得知企業(yè)的資金需求后，他們積極與銀行系統(tǒng)溝通協(xié)調(diào)，成功為東寶大田爭取到了4000萬元的融資貸款。

“從項(xiàng)目立項(xiàng)審批到‘拿地即開工’，再到企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期‘推上一把’，企業(yè)服務(wù)管理局真是幫了我們這家剛成立企業(yè)的大忙。”姜寧充滿感激地說。

2021年，網(wǎng)格長閻文博帶領(lǐng)馬杰、郝鈺婕等企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格員們多次前往威豐新材料、恒久鋼構(gòu)、大地熊永磁科技、中鑫安泰、英思特稀磁、堇創(chuàng)科技等企業(yè)，且走訪足跡踏遍了覆蓋的350余家重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)把握企業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況，了解企業(yè)在資金保障、項(xiàng)目建設(shè)等方面的訴求或問題，及時(shí)建立民營企業(yè)問題臺(tái)賬，實(shí)行一企一策，有針對性地提出幫扶和解決措施。一年來，累計(jì)為企業(yè)解決各類問題100余件，為企業(yè)爭取信e池和政采e貸資金1.02億元，票據(jù)貼現(xiàn)3.45億元。

“只有落后的產(chǎn)品，沒有落后的產(chǎn)業(yè)。今年，我們將更加勤跑腿，定期走訪各類企業(yè)，全力紓難解困，助推企業(yè)做大做強(qiáng)。”稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局副局長李佳林表示。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展

隨著包頭英思特稀磁新材料股份有限公司3C磁材產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的順利實(shí)施，該企業(yè)董事會(huì)秘書范立忠欣喜不已地說：“從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查到取得施工許可證全流程審批僅用9個(gè)工作日，這樣的審批效率真是難以想象。”

“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展，稀土高新區(qū)對標(biāo)全國先進(jìn)，不斷鞏固和深化‘拿地即開工’改革成果，推行‘提前受理+容缺審批+并聯(lián)審批+承諾時(shí)限’模式，跑出了項(xiàng)目建設(shè)審批‘加速度’。”企業(yè)服務(wù)管理局項(xiàng)目督導(dǎo)部部長張海燕說。

哪里的服務(wù)質(zhì)量好、辦事效率高，企業(yè)就會(huì)到哪里發(fā)展，正所謂“良禽擇木而棲”。

稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局聚焦“企業(yè)需要什么”，從企業(yè)家的“急難愁盼”出發(fā)，做好服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，護(hù)航企業(yè)發(fā)展。通過開展減稅降費(fèi)、技術(shù)創(chuàng)新、資本運(yùn)作等惠企政策培訓(xùn)和開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把科技、金融、創(chuàng)新等200多項(xiàng)惠企政策送到企業(yè)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策，靈活運(yùn)用政策，將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

“我們將常態(tài)化運(yùn)行‘民營企業(yè)吹哨、網(wǎng)格員報(bào)到’的網(wǎng)格化服務(wù)模式，全力踐行‘包你滿意’的服務(wù)承諾，將稀土高新區(qū)打造成為企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)、高質(zhì)量發(fā)展的豐饒沃土、溫馨家園。”稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)管理局常務(wù)副局長賈永忠表示。