內(nèi)蒙古包頭稀土高新區(qū)最新信息顯示，該區(qū)提供全區(qū)統(tǒng)一的“好差評(píng)”頁(yè)面，將各有關(guān)部門事項(xiàng)統(tǒng)一納入內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，完整采集、實(shí)時(shí)報(bào)送評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。讓辦事人員發(fā)揮“啄木鳥”作用，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事滿意度、獲得感。

這是包頭稀土高新區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“刀刃向內(nèi)”“自我革命”的一個(gè)生動(dòng)事例。

近年來(lái)，包頭稀土高新區(qū)以便民利企、提升企業(yè)市民滿意度為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，在行政審批和政務(wù)服務(wù)流程再造上下硬功，在企業(yè)服務(wù)上當(dāng)好“店小二”，變企業(yè)“問(wèn)題清單”為“履職清單”，聚焦服務(wù)“溫度、速度、力度、深度”，淬煉“高興辦”全鏈?zhǔn)椒?wù)“金字招牌”，推動(dòng)中小微企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階，賦能經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦“企業(yè)視角”

讓政務(wù)服務(wù)“有溫度”

近日，王先生在包頭稀土高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳體驗(yàn)了一次證照辦理“加速度”。

“我以前去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，跑了幾趟，幾個(gè)地方，心里還‘空落落’的，總擔(dān)心不好辦。”王先生深有感觸地說(shuō)，“現(xiàn)在服務(wù)周到，流程清晰，真切感受到了政府處處為老百姓著想的服務(wù)宗旨。”

近年來(lái)，包頭稀土高新區(qū)堅(jiān)持從“企業(yè)視角”出發(fā)，聚焦辦事難、辦事繁、不會(huì)辦等問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集成創(chuàng)新，打造有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

包頭稀土高新區(qū)政務(wù)公開辦主任駱東升介紹，包頭稀土高新區(qū)大力推動(dòng)便利市場(chǎng)準(zhǔn)入、打造至簡(jiǎn)審批、創(chuàng)優(yōu)政務(wù)品牌。創(chuàng)新“證照分離”改革，聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期，精準(zhǔn)發(fā)力，推出出生“一件事”、創(chuàng)業(yè)“一件事”、退休“一件事”、身后“一件事”、政策兌現(xiàn)“一件事”等重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)集成服務(wù)；組建專業(yè)化幫、代辦團(tuán)隊(duì)，設(shè)立志愿者服務(wù)崗和服務(wù)專區(qū)，變“群眾自己辦”為“我來(lái)幫你辦”。例如今年3月，為內(nèi)蒙古鑫天石稀土高新技術(shù)有限責(zé)任公司年處理2萬(wàn)噸釹鐵硼廢料綠色回收項(xiàng)目提供了4項(xiàng)手續(xù)代辦幫辦服務(wù)；包頭稀土高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳600項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一窗式”綜合受理。

彰顯“企業(yè)思維”

讓企業(yè)發(fā)展“有速度”

企業(yè)的發(fā)展，一頭連著經(jīng)濟(jì)，一頭牽著民生。

在疫情防控常態(tài)化的大環(huán)境下，很多中小微企業(yè)面臨著資金、招工等發(fā)展難題。為此，包頭稀土高新區(qū)以企業(yè)發(fā)展的“痛點(diǎn)”就是政府服務(wù)的“支點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，聚焦“急難愁盼”，把普惠施策和精準(zhǔn)扶持相結(jié)合，針對(duì)不同需求，推動(dòng)各項(xiàng)政策落地落實(shí)，助力中小微企業(yè)發(fā)展“撥云見日”、闊步前行。

減稅降費(fèi)是助企紓困政策中最具“含金量”的措施，市場(chǎng)主體受益最明顯、感受最深切的政策。包頭稀土高新區(qū)通過(guò)整合流程、壓縮環(huán)節(jié)、精準(zhǔn)輔導(dǎo)、“稅務(wù)管家”等舉措，實(shí)現(xiàn)政策紅利精準(zhǔn)入袋、減稅降費(fèi)直達(dá)快享。

“2021年，受益于留抵退稅優(yōu)惠政策，讓我們獲得了2743萬(wàn)元的留底退稅，極大地緩解了我們企業(yè)的資金壓力。2022年3月份，我們又申請(qǐng)了一筆增值稅留抵退稅，沒(méi)想到中午申請(qǐng)，下午就收到了2780萬(wàn)元的留抵退稅，讓我們能夠有充足的資金購(gòu)買原材料、支付貨款，高新區(qū)稅務(wù)局真是‘雪中送炭’。”近日，包頭天順風(fēng)電設(shè)備有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張學(xué)峰高興地說(shuō)。

據(jù)了解，2021年，包頭稀土高新區(qū)共為企業(yè)減免各項(xiàng)稅收16.8億元，新增減稅降費(fèi)10.65億元。除減稅降費(fèi)直達(dá)快享外，2021年，包頭稀土高新區(qū)還開展“線上+線下”知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資服務(wù)、穩(wěn)崗就業(yè)援企減負(fù)等服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資超10億元。

創(chuàng)新“法治環(huán)境”

讓政企溝通“有深度”

“我們不太清楚新入職員工社保繳納方面的事情，能否解答？”

在包頭稀土高新區(qū)建立的警企聯(lián)動(dòng)微信群，彈出企業(yè)家提出的問(wèn)題，隨后，這些問(wèn)題將由包頭稀土高新區(qū)相關(guān)政法部門為其一一解答，搭建起溝通聯(lián)系的便捷通道。

據(jù)了解，為幫助中小微企業(yè)獲得精準(zhǔn)專業(yè)的法律服務(wù)，提升企業(yè)的法治化管理水平，包頭稀土高新區(qū)搭建了以包頭民商事法律調(diào)解中心、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴調(diào)工作室、公平交易人民調(diào)解委員會(huì)等6個(gè)新型訴前調(diào)解平臺(tái)為支點(diǎn)的多元化解服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)量身定制“解決方案”，幫助企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

除“解決問(wèn)題”外，包頭稀土高新區(qū)還推進(jìn)包容審慎柔性執(zhí)法，深入推進(jìn)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)，一公開”監(jiān)管等。同時(shí)，建立長(zhǎng)效完善的政企溝通機(jī)制和渠道，確保“事事有落實(shí)，件件有回音”。

“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，也是行政審批制度改革的基石。”包頭稀土高新區(qū)政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，包頭稀土高新區(qū)不斷健全依法決策機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，引導(dǎo)企業(yè)家參與涉企政策制訂，推動(dòng)有效市場(chǎng)和有為政府更好結(jié)合，構(gòu)建起了公平競(jìng)爭(zhēng)、智慧便利、集約高效的企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。