“她說(shuō)話快，性子直，工作中是不講情面的‘包公’，生活中是關(guān)愛(ài)同事的大姐。”

“她是一個(gè)工作能力強(qiáng)且富有感染力的人。”

“她對(duì)待工作認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)待生活簡(jiǎn)單熱情。”

這是中鋁山西新材料有限公司物流分公司汽運(yùn)部員工們對(duì)統(tǒng)計(jì)員宋敏的評(píng)價(jià)。多年來(lái)，宋敏扎根汽運(yùn)一線，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)車輛信息和數(shù)據(jù)，耐心周到做好服務(wù)，確保了統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，擦亮了企業(yè)的“窗口”。

該公司汽運(yùn)部承擔(dān)著大宗原燃物料的運(yùn)輸任務(wù)，每天都要人工統(tǒng)計(jì)大量的車輛信息。面對(duì)枯燥繁瑣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，宋敏逐一核對(duì)大宗物料管理系統(tǒng)中的信息，逐一辦理往來(lái)運(yùn)輸車輛的運(yùn)費(fèi)計(jì)算、核對(duì)、支付等工作，一個(gè)月最多要辦理7000余車次。“絕不能出錯(cuò)”，是統(tǒng)計(jì)工作的硬性要求。工作量大，任務(wù)繁瑣，宋敏卻韌勁十足，她仔細(xì)核對(duì)每個(gè)車輛信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，經(jīng)常在電腦旁一坐就是大半天。她耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作多年從未出過(guò)差錯(cuò)。

統(tǒng)計(jì)工作對(duì)內(nèi)涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)外關(guān)乎企業(yè)形象。“最近疫情防控有什么要求嗎？”“高速路口是否還要‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’呢？”面對(duì)承運(yùn)司機(jī)的各種咨詢問(wèn)題，不管時(shí)間有多晚，她都會(huì)耐心回復(fù)。“做服務(wù)得有好心態(tài)，只有細(xì)心、熱情才能樹(shù)立良好形象。”多年來(lái)，宋敏用耐心和真誠(chéng)提升汽運(yùn)物流服務(wù)品質(zhì)，換來(lái)了眾多車輛司機(jī)對(duì)該公司物流統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)可。

微笑服務(wù)是宋敏做好工作的“法寶”，不管什么時(shí)候，宋敏都面帶微笑和司機(jī)們交流。今年3月份，一位司機(jī)來(lái)核對(duì)車輛信息，在核對(duì)完畢離開(kāi)辦公室時(shí)，他轉(zhuǎn)身說(shuō)：“我到過(guò)不少企業(yè)跑運(yùn)輸，和你們的服務(wù)態(tài)度相比，他們真是相差得太遠(yuǎn)了！”這句贊譽(yù)，是對(duì)宋敏和同事們工作的最好肯定。面對(duì)繁雜的工作，宋敏始終認(rèn)為：“工作再細(xì)心些，對(duì)待客戶再用心些，回復(fù)問(wèn)題再耐心些，只要我們這樣堅(jiān)持做，一定會(huì)得到廣大司機(jī)師傅的理解。”2021年，在宋敏和全體汽運(yùn)人員的不懈努力下，該公司汽運(yùn)部共組織汽車運(yùn)輸9.47萬(wàn)車次，合計(jì)330余萬(wàn)噸。

今年4月份，面對(duì)新冠疫情對(duì)物流行業(yè)的影響，宋敏主動(dòng)投身于高速公路的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接車任務(wù)中，成為一名戰(zhàn)“疫”保生產(chǎn)的“逆行者”。“那段時(shí)間，最缺的就是值班人員，多一個(gè)人就會(huì)多一份力量。”她和同事們穿戴好悶熱的防護(hù)服，在一線協(xié)調(diào)導(dǎo)流運(yùn)輸車輛，在高速路口做好服務(wù)，幫助該公司克服新冠疫情影響，圓滿地完成了二季度降低汽運(yùn)成本和保供任務(wù)。

宋敏不僅在工作中作表率，生活中也是團(tuán)結(jié)友善、平易近人。她積極配合同事們完成各項(xiàng)工作，還堅(jiān)持用視頻和文字記錄身邊同事們的日常工作瞬間。宋敏利用休息時(shí)間制作了汽運(yùn)宣傳視頻，通過(guò)手機(jī)的小小屏幕展示公司形象；用文字方式記錄身邊發(fā)生的大事小情，與同事們一起分享工作生活的精彩。

巾幗何以讓須眉，柔肩也能擔(dān)重任。作為一名基層黨員，宋敏立足本職崗位，精心細(xì)心做好日常各項(xiàng)工作，為企業(yè)運(yùn)輸戰(zhàn)線貢獻(xiàn)著巾幗力量。她熱愛(ài)工作、熱愛(ài)生活的態(tài)度，感染著身邊的每一個(gè)人。她用一點(diǎn)一滴的付出，譜寫(xiě)了多彩的青春之歌、無(wú)悔的奉獻(xiàn)之歌。