起止之間，不足一年 
強(qiáng)行上馬匆忙下馬 跨行查詢收費(fèi)為何如此短命  
 
　　北京４月８日訊 ４月６日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)忽然宣布，經(jīng)與會(huì)員銀行協(xié)商同意，人民幣銀行卡境內(nèi)ＡＴＭ跨行查詢停止收費(fèi)。此時(shí)，離去年６月１日該費(fèi)開(kāi)征，尚不到一年。一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶的收費(fèi)，為何草草收?qǐng)?？它將給人們帶來(lái)怎樣的思考？

　　三角錢(qián)小 千層浪大

　?。玻埃埃赌辏对拢比?，交通銀行、深圳發(fā)展銀行、工農(nóng)中建等６家銀行開(kāi)始收取跨行查詢費(fèi)，境內(nèi)跨行查詢每筆手續(xù)費(fèi)０．３元。７月１日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄也按同一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)收這一費(fèi)用。

　　三角錢(qián)激起千層浪。圍繞跨行查詢收費(fèi)的爭(zhēng)論隨即展開(kāi)。

　　銀行對(duì)于收費(fèi)給出的理由是：ＡＴＭ是有成本的，跨行查詢應(yīng)該收費(fèi)，并且是跟國(guó)際接軌。

　　中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)專家委員會(huì)成員鐘偉不僅贊成收取，并認(rèn)為每筆０．３元是“收少了”，因?yàn)?ldquo;成本是１．２元”。

　　可是，老百姓并不買(mǎi)賬。

　　早在跨行查詢收費(fèi)醞釀階段的２００５年１０月，《廣州日?qǐng)?bào)》委托德信商業(yè)管理咨詢公司在廣州做的５００人調(diào)查顯示：５０％的調(diào)查對(duì)象都不能接受這種收費(fèi)，９０％的調(diào)查對(duì)象表示如果收費(fèi)，就盡量避開(kāi)這項(xiàng)服務(wù)。反對(duì)意見(jiàn)集中在：沒(méi)有經(jīng)過(guò)聽(tīng)證會(huì)，違反《價(jià)格法》，壟斷定價(jià)；收費(fèi)與國(guó)際接軌，服務(wù)卻落后于國(guó)際水平。

　　此后，對(duì)于跨行查詢費(fèi)，反對(duì)者的聲音和行動(dòng)，從未停止。

　　賺了票子 丟了面子

　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)劉張君認(rèn)為，ＡＴＭ跨行查詢業(yè)務(wù)涉及到發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)，銀行開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，占用了ＡＴＭ系統(tǒng)資源，增加了企業(yè)成本。

　　從單筆業(yè)務(wù)看，跨行查詢收費(fèi)，彌補(bǔ)了銀行成本支出。但從總體業(yè)務(wù)看，市場(chǎng)反應(yīng)不佳。一位在銀行工作多年的人士告訴筆者：“對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，跨行查詢費(fèi)用，實(shí)在是一筆微不足道的收入；而且，收費(fèi)在一定程度上會(huì)抑制消費(fèi)者使用ＡＴＭ，將造成資源的更大浪費(fèi)。”據(jù)反映，跨行查詢收費(fèi)實(shí)施后，銀行的跨行查詢交易量迅速下降。

　　更嚴(yán)重的后果是，跨行查詢收費(fèi)，銀行形象受損。在這件事情上，中國(guó)銀行界是賺了票子，丟了面子。

　　中國(guó)人民大學(xué)金融系副教授涂永紅認(rèn)為，從年費(fèi)到查詢費(fèi)，銀行卡身上太多的收費(fèi)，令持卡人對(duì)銀行有較大的反感，特別是中低收入人群。

　　某銀行人士告訴筆者，去年６月１日到現(xiàn)在，雖然一筆查詢銀行多收了幾毛錢(qián)，但是使銀行的形象在老百姓心目中大打折扣，得不償失。他認(rèn)為，花花綠綠的紙票子是錢(qián)，銀行的品牌形象也是錢(qián)，而且是大錢(qián)。

　　停止收費(fèi) 意在雙贏

　　對(duì)于取消此項(xiàng)收費(fèi)，多數(shù)專家和銀行業(yè)人士都表示贊成。作為金融服務(wù)的賣(mài)方，銀行業(yè)旨在通過(guò)此番停止收費(fèi)，與消費(fèi)者達(dá)成雙贏。

　　一位專家認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)銀行增加收費(fèi)項(xiàng)目有怨言，并不僅僅是針對(duì)收費(fèi)本身，而更多的是對(duì)沒(méi)有享受到優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)心有不甘。當(dāng)時(shí)收費(fèi)時(shí)，銀行考慮消費(fèi)者的承受能力，沒(méi)有預(yù)期消費(fèi)者的反應(yīng)，現(xiàn)在停止也不失為明智之舉。

　　說(shuō)起停收跨行查詢費(fèi)，在北京市朝陽(yáng)區(qū)打工的姑娘小吳憨憨地笑了，“這對(duì)我們打工的來(lái)說(shuō)是個(gè)好事呀。不收錢(qián)了，我要一個(gè)星期查一次，在外打工不容易，得看好自己的錢(qián)本子。”

　　一位銀行界資深從業(yè)者認(rèn)為，停止收?。粒裕涂缧胁樵冑M(fèi)，銀行眼下可能少賺了一筆錢(qián)；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，銀行在老百姓心目中的形象更好了，老百姓會(huì)更愿意把錢(qián)交給銀行保管和打理。（楊麗娟 婁和軍）

　　應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 要練內(nèi)功

　　據(jù)新華社上海４月６日電 （記者黃庭鈞、鐘昊熹）跨行查詢收費(fèi)“強(qiáng)行上馬開(kāi)征，匆忙下馬停止”，并選擇在首批外資法人銀行開(kāi)業(yè)不滿一周的時(shí)刻。不少業(yè)內(nèi)人士把內(nèi)地銀行業(yè)這一有失常態(tài)的“集體行動(dòng)”解讀為“應(yīng)對(duì)外資銀行競(jìng)爭(zhēng)之舉”。

　　復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授丁純博士表示，這說(shuō)明內(nèi)資銀行已經(jīng)感受到壓力。“這是好事。但是，從跨行查詢收費(fèi)這件事情上分析，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更應(yīng)該練‘內(nèi)功’。”

　　他說(shuō)，跨行查詢費(fèi)用的開(kāi)征，說(shuō)明商業(yè)銀行和中國(guó)銀聯(lián)對(duì)自己的利益考慮過(guò)多，對(duì)客戶的利益考慮得過(guò)少；對(duì)自己的成本斤斤計(jì)較，對(duì)客戶的成本忽略不計(jì)。“因此，銀行的收費(fèi)與服務(wù)水平不對(duì)等是當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的突出問(wèn)題。解決了這個(gè)問(wèn)題，有償服務(wù)才能被老百姓接受！”

　　業(yè)內(nèi)人士還呼吁，作為負(fù)責(zé)任的銀行機(jī)構(gòu)，今后再不能推行這種“被要求改善服務(wù)時(shí)借口‘中國(guó)特色’，為自己謀求利益時(shí)借用‘國(guó)際慣例’”的不當(dāng)之舉了。