我國汽車模具市場面臨70億需求空缺
2010年10月25日 13:40 10072次瀏覽 來源： 全球五金網(wǎng) 分類： 有色裝備
三、提升客戶滿意度
提升客戶滿意度的關(guān)鍵是準(zhǔn)確把握客戶的需求，只有深刻理解客戶的需求并在模具制造的各環(huán)節(jié)中予以體現(xiàn)，才能在根本上予以滿足。積極主動的溝通是準(zhǔn)確把握客戶需求的基礎(chǔ)，在涉外項目上，汽車模具業(yè)可以通過有針對性地聘請國外專家，以切實提高和國外客戶的有效溝通；在國內(nèi)項目上，汽車模具廠要組建有針對性的專業(yè)客戶工作團(tuán)隊，減少重復(fù)溝通的次數(shù)。同時，在項目組織上，在汽車模具廠內(nèi)部，要充分做好客戶需求在不同工序間的信息傳遞，確?？蛻粜枨蟮玫饺鏈?zhǔn)確的貫徹。只有切實地提高了客戶的滿意度，才能保住或鞏固已有市場，通過市場口碑效應(yīng)，拓展新的客戶。
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責(zé)任編輯：小貝
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