外樹品牌,苦練內(nèi)功,努力擴(kuò)大發(fā)展空間
　　常州公司通過多年的發(fā)展,通過在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行細(xì)化管理,改進(jìn)操作工藝,提升技術(shù)指標(biāo),進(jìn)行技術(shù)革新等措施,使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提升,成本大幅降低,進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的市場競爭力;通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更多、更好的服務(wù),獲得供應(yīng)商及客戶的認(rèn)可,樹立公司的品牌和信譽(yù)。在2010年7月初,公司連續(xù)接到客戶投訴,反映其供應(yīng)的鋁盤管產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。緊接著便接到外商通知,因質(zhì)量問題,客戶決定中止合同,要求索賠。這一突發(fā)事件的發(fā)生,如果應(yīng)對(duì)不當(dāng),將對(duì)公司產(chǎn)生極為不利的影響。公司迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制,實(shí)事求是的在第一時(shí)間報(bào)告總部,并決定暫時(shí)停止生產(chǎn)、停發(fā)庫存產(chǎn)品,避免了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)一方面立即組織調(diào)查,對(duì)直接損失進(jìn)行層層確認(rèn),處理決定通報(bào)全公司,并上報(bào)總部。公司總經(jīng)理主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,自愿接受經(jīng)濟(jì)處罰,同時(shí)還向總部主動(dòng)提出責(zé)任制處罰及承擔(dān)損失的意見。此外,還主動(dòng)承擔(dān)客戶損失,并請(qǐng)客戶參與改進(jìn)方案的制定,與客戶共同研究事故處理辦法,最終贏得了客戶信任,不僅使事故的影響和損失得到及時(shí)有效的控制,而且保住了合同,很好地維護(hù)和提升了公司的形象和信譽(yù)。事后,外商專程派人現(xiàn)場檢查后,當(dāng)即決定提升常州公司為其第一供應(yīng)商,將產(chǎn)品采購份額大幅提高到80%。經(jīng)過多年堅(jiān)持,公司的3種產(chǎn)品均進(jìn)入到行業(yè)的一線品牌企業(yè),并在業(yè)內(nèi)樹立了自己的品牌優(yōu)勢。利用這一優(yōu)勢,公司成功將75%的銷售量銷往格力空調(diào)公司;同韓國LG合作,利用空調(diào)用鋁箔的出口,帶動(dòng)親水鋁箔、鋁盤管出口,促進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐年大幅增長,親水鋁箔、鋁盤管銷售分別由2007年的10300噸、1250噸增長到2010后20640噸、3560噸。促使企業(yè)利潤連年增長,2010年達(dá)到2373萬元,創(chuàng)歷史最好水平。

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