前言
　　質(zhì)量管理 (簡稱QC)小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物。在市場經(jīng)濟年代,以質(zhì)取勝已成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理中的重要一環(huán)，是解決生產(chǎn)經(jīng)營實際問題，改善和提高工作質(zhì)量的有效活動之一。
　　自2004年首次與QC活動親密接觸的5年多來，我對QC活動的認識從一知半解到收獲良多，其中的酸甜苦辣咸真可以說是五味皆嘗，深有感慨。在此，我根據(jù)幾年來開展QC活動的經(jīng)驗教訓談談幾點感受，與廣大QC同行相互切磋，以此共勉。
　　耕耘
　　盤古開天以來就存在這么一個簡單的道理：沒有耕耘，哪來收獲？要想嘗到收獲的甜，必須得經(jīng)歷耕耘的酸。
　　2004年7月，我調(diào)到來賓冶煉廠企管科負責質(zhì)量管理工作。作為一名冶煉技術員，我在很早以前就接觸過QC，1996年，以我為組長的開展《降低沸騰爐焙砂殘硫》的活動課題參加了廣西第16次質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會，獲得區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號。但是，隨著科學技術的不斷發(fā)展，QC知識的不斷更新，對這項工作我已經(jīng)很陌生了。所以，剛到企管科負責這項工作時腦子一片空白，不知從何抓起。
　　當年的QC小組注冊就遇到很多困難。主要原因是職工對這項工作不太理解，認為QC活動是搞花架子，成績都是吹出來的，做這項工作沒意思。因此，職工參加活動積極性不高。2005年QC小組注冊54個，普及率只有26.31%。
　　那年我第一次帶隊參加廣西第26次質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會，就吃盡了苦頭。自己與發(fā)表人在幻燈片多媒體上放映配合得不默契，被人誤解為外行管內(nèi)行。評委對我廠的材料上多處亮起的“紅燈”，自然成果發(fā)布拿不到好成績，個別發(fā)表人更是直截了當?shù)膶ξ野l(fā)牢騷說“我們的材料和別人比相差太遠了，說白了就是你不懂業(yè)務，沒有工作經(jīng)驗，沒盡到輔導的作用”。當時，我無言以對。這突如其來的無形一棒，讓我痛定思痛。我暗暗下決心，一定要把這項工作搞好，讓更多的人認識QC、參與QC、理解QC，讓QC小組在來賓冶煉廠生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用。

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